Como Satisfazer os Clientes
Nem todos estão a procura de um emprego, algumas pessoas focam-se no próprio negócio, e com isso surge a necessidade de ser bem sucedido no seu ramo, com isso, o ANGO EMPREGO preparou para si Dicas de Negócios para melhorar o alcance do seu público alvo.
Veja abaixo as dicas que o ANGO EMPREGO preparou para ajudar-te a identificar e como alcançar o seu público alvo.
Público-Alvo
Uma forma de definir o que é Público-alvo, é dizer que são pessoas ou empresas que compartilham de um interesse em comum pelos serviços ou produtos oferecidos por uma determina empresa. Público-alvo são os consumidores dos produtos que o seu negócio tem a oferecer, pessoas que tem potencial para se tornar cliente.
E se eu não ter um público-alvo, o que acontece?
Não ter um público-alvo, quer dizer que você tem um mau planejamento de marketing e sem determinação do alvo (cliente), portanto, estarias direcionando os seus produtos a diversas pessoas e a ninguém ao mesmo tempo — um risco para a empresa, desperdiçando o tempo e recursos do seu negócio com os “alvos” errados que não têm muito interesse no seu negócio.
O Público-alvo depende do tipo de Negócio
Existem muitos tipos de negócio e consequentemente, tipos de público-alvo também, por isso, é necessário criar um perfil dos consumidores que pretende alcançar.
Criar um o perfil do seu público não muda muito nos diferentes tipos de negócios, seja para qual área for.
Veja abaixo como criar o perfil dos seus clientes:
- Gênero;
- Faixa etária;
- Escolaridade;
- Renda;
- Classe social;
- Localização;
- Hábitos de consumo.
Resumindo, o seu público-alvo tem características comuns relacionadas a esses 7 fatores mencionados acima.
Priorize a satisfação do cliente
Sem os clientes, não há negócio. São os clientes que proporcionam renda e lucro aos negócios em geral.
Por isso, durante o processo de expansão dos negócios, o foco deverá ser sempre a satisfação dos clientes, daqueles que consomem os produtos e serviços que a empresa oferece.
Presença online do seu Negócio é indispensável
Em um mundo em que a tecnologia é a cada dia que passa o ponto a se levar em conta no futuro, expandir o seu negócio no mundo digital (nas redes sociais) é imprescindível. Em todo mundo, dificilmente se encontra pessoas que não usam a tecnologia para suprir as suas necessidades, a maior parte de todas pessoas que existem no mundo têm presença online, tanto no Facebook, Instagram, LinkedIn, Telegram, Tik Tok, Tweeter, WhatsApp, e dentre outras diversas redes, por isso, estar presente com o seu negócio nas redes sociais é uma boa forma de alcansar o seu público alvo e conseguir clientes para o seu negócio, tanto se o seu negócio for presencial ou online, com a presença online você pode atrair a clientela para o seu local físico.
Como conseguir clientes a partir das Redes Sociais
- Saiba distinguir o seu público e o objectivo de cada rede social
- Crie estratégias para cada rede social do seu negócio
- Interaja com o seu público-alvo (clientes) e mantenha um bom relacionamento respodento as questões de potenciais interessados no produto.
- Invista em imagens e vídeos de seus produtos ou serviços prestados, ou de clientes satisfeitos
- Tenha conteúdo de qualidade nas suas redes sociais
- Fale sobre a qualidade do seu produto/serviços e os seus benefícios
- Invista em anúncios pagos, promova as suas redes sociais para alcançar o seu público
- Faça promoções e sorteios nas suas redes.
- Crie páginas, grupos, sites, blogs, eventos, nas suas redes sociais.
A Satisfação do Cliente
A Satisfação do cliente indica o quanto uma empresa consegue atender às expectativas do seu cliente/consumidor, indica o desempenho do produto e como tem sido recebido pelo seu público-alvo. Pode ser entendido também, como o nível de contentamento do cliente ao consumir/usar os serviços prestados ou o produto da empresa. A Satisfação do Cliente é importante porque com isso o cliente se mantém fiel ao produto adquirido/consumido e pode levar ao crescimento e aumento da lucratividade da empresa quando se tem muitos clientes satisfeitos, sem esquecer que também dá uma imagem positiva a empresa aos olhos dos clientes.
Estas foram mais algumas de muitas dicas que o ANGO EMPREGO preparará para si, para te ajudar a atingir os seus objectivo no seu empreendimento, de modo a lucrar e seguir firme com o seu negócio.
Lembrando que a Satisfação do Cliente é imprescindível porque sem os clientes, não há negócio.
Segue as nossas dicas e com certeza você conseguirá bons resultados!
Muito obrigado, esperamos que tenha gostado deste artigo.
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Artigo Escrito Por: Erivelto Matias
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