Recruta-se Representante de Serviço de Campo

RECRUTAMENTO

Recruta-se Representante de Serviço de Campo
Recruta-se Representante de Serviço de Campo

Descrição do trabalho

Na Boeing, somos todos inovadores com a missão de conectar, proteger, explorar e inspirar. Do leito do mar ao espaço sideral, você aprenderá e crescerá, contribuindo para o trabalho que molda o mundo. Encontre o seu futuro conosco. O Suporte ao Cliente da BCA está buscando um Representante de Serviço de Campo (FSR) para dar suporte às nossas companhias aéreas em Angola.

Visão geral da posição:

O Representante de Serviço de Campo (FSR) é designado aos clientes das companhias aéreas para fornecer assistência técnica no local para ajudar a manter a saúde da frota. A FSR fornece serviços de consultoria relacionados à manutenção e engenharia de linhas aéreas para o suporte crítico de despacho e planejamento de manutenção em toda a frota, etc., e inicia ações corretivas para garantir a aeronavegabilidade da frota e a satisfação do cliente com os produtos e serviços da Boeing. O cargo estará localizado no escritório da Boeing Field Service nas instalações de engenharia das companhias aéreas. O padrão de trabalho variará de acordo com as necessidades da direção do cliente ou da gerência, o que exigirá flexibilidade do candidato em termos de horas de trabalho, trabalho não supervisionado por longos períodos de tempo e vontade de estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, conforme necessário para atender aos requisitos emergentes dos clientes das companhias aéreas.

Responsabilidades do cargo:

  • Fornecer suporte técnico de campo aos produtos, serviços e equipamentos da empresa, tanto em aeronaves quanto em sistemas de suporte em terra
  • Trabalhar com a equipe para desenvolver / iniciar e supervisionar o plano de suporte ao cliente e executar a estratégia
  • Atuar como a ligação no local entre a empresa e o pessoal do cliente de antecedentes muito variados, abordar e resolver problemas em tempo hábil
  • Auxiliar os clientes na solução de problemas e na análise de problemas para resolver problemas de manutenção / engenharia e operacionais e responder a esses problemas interpretando documentos e procedimentos técnicos
  • Utilize o conhecimento técnico multidisciplinar e o conhecimento da empresa para ajudar os clientes a alcançar e manter um alto nível de confiabilidade e proficiência na expedição de frota na operação e manutenção dos produtos da empresa, investigando problemas do produto, determinando a causa e desenvolvendo e implementando ações corretivas.
  • Entenda a complexidade dos problemas e expectativas dos clientes e desenvolva soluções para esses desafios prováveis ​​de manutenção / engenharia e melhoria da confiabilidade da frota
  • Fornecer conhecimento do cliente, incluindo dados técnicos e operacionais, às organizações da empresa e antecipar oportunidades para alavancar os produtos e serviços da empresa para aprimoramento
  • Iniciar tarefas sob orientação consultiva em relação a metas e objetivos de longo prazo e atua como consultor principal da empresa em assuntos altamente significativos relacionados a políticas, programas, recursos e metas / objetivos de negócios de longo prazo e como consultor de liderança sênior

Qualificações básicas:

  • Diploma técnico, aeronáutico e / ou de engenharia ou licença FAA Airframe / Powerplant Mechanic (ou licença equivalente da respectiva agência reguladora)
  • Experiência em manutenção de aeronaves Boeing, de preferência com 787, 777 ou 737
  • Mente orientada para o atendimento ao cliente, com fortes habilidades de comunicação para construir relacionamentos de longo prazo com o cliente
  • Demonstrar habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob circunstâncias estressantes e restrições de tempo
  • Inglês é o idioma comum para negócios e o candidato deve ter forte capacidade de idioma
  • Conhecimento prático dos processos e procedimentos da Boeing
  • Experiência anterior em uma organização de Suporte ao Cliente

Esta requisição é para uma posição internacional contratada localmente em Angola. Os benefícios e os salários são determinados no nível local e não fazem parte da folha de pagamento da Boeing nos EUA, e serão proporcionais à experiência e qualificações e de acordo com a legislação local aplicável. O emprego está sujeito à capacidade do candidato de cumprir todas as formalidades locais de trabalho e imigração.

  • A FSR fornece suporte técnico em campo aos produtos, serviços e equipamentos da empresa, tanto em aeronaves quanto em sistemas de suporte em terra
  • Trabalhar com a equipe para desenvolver / iniciar e supervisionar o plano de suporte ao cliente e executar a estratégia
  • Agir como a ligação no local entre a empresa e o pessoal do cliente e resolver e resolver problemas em tempo hábil
  • Auxiliar o cliente na solução de problemas e análise de problemas para resolver problemas de manutenção / engenharia e operacionais e responder a esses problemas interpretando documentos técnicos, procedimentos
  • Utilize o conhecimento técnico multidisciplinar e o conhecimento da empresa para ajudar o cliente a alcançar e manter um alto nível de confiabilidade na expedição da frota
  • Entenda a complexidade dos problemas do cliente e desenvolva soluções para esses desafios, provavelmente para manutenção / engenharia e aprimoramento da confiabilidade da frota
  • Fornecer conhecimento do cliente, incluindo dados técnicos e operacionais, às organizações da empresa e antecipar oportunidades para alavancar os produtos e serviços da empresa para aprimoramento
  • Iniciar tarefas sob orientação consultiva em relação a metas e objetivos de longo prazo e atua como consultor principal da empresa em assuntos altamente significativos relacionados a políticas, programas,
  • capacidades e metas / objetivos de negócios de longo prazo e ser consultor da liderança sênior

Candidaturas:

Para se candidatar use o link seguinte: https://jobs.boeing.com/job/luanda/field-service-representative/185/13990556

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