A Nova Cognito faz parte do Grupo Mitrelli
Fundada em 2000 e com mais de 20 anos de experiência na implantação de soluções tecnológicas, a New Cognito tem a missão de possibilitar a transformação digital, entregando projetos em nível nacional e organizacional. Trazemos financiamento, planejamos, projetamos, implementamos e mantemos ofertas integradas e de ponta de infraestrutura de TIC, soluções de TI e segurança cibernética que ajudam nossos clientes a construir um futuro melhor para seus cidadãos.
Sobre a função:
Estamos buscando um Administrador de Sistemas de TI para se juntar à nossa equipe. Para esta função,
procuramos um profissional de TI qualificado, especializado em suporte, monitoramento e manutenção de aplicativos de software e hardware. Além disso , você deve ter experiência em reuniões com clientes, avaliando suas necessidades e trabalhando no desenho da melhor solução aplicável.Esta equipa fornece o ciclo de vida completo dos serviços de TI, desde a integração e configuração, até à atualização, instalação, resolução de problemas, reparação e substituição de soluções de hardware e software, recuperação de ativos e proteção em Angola. Por esta razão você deve estar disponível para viajar às províncias conforme necessário.
Rsponsabilidades:
- Participar/dirigir reuniões na hierarquia de nível médio do cliente ou equipes técnicas do cliente, bem como fazer pesquisas no local.
- Envolvimento nas definições de SOW e BOM dos projetos e redação da documentação de requisitos do cliente.
- Envolver/apoiar/controlar locais/empreiteiros para realizar o trabalho.
- Gerenciar equipes de projeto internas e subcontratados e supervisionar o trabalho.
- Reúna informações, escreva memorandos e atas de reuniões, bem como relatórios de status de projetos e relatórios de avaliação de riscos.
- Responda às solicitações de assistência técnica utilizando o método adequado para incluir pessoalmente, via telefone, chat e e-mail.
- Triagem de incidentes relacionados a servidores, redes e computadores.
- Crie e/ou revise as informações iniciais do incidente.
- Forneça resolução imediata ou solução de problemas inicial conforme apropriado e/ou redirecione os problemas para o recurso correto.
- Registrar atividades e informações de incidentes.
- Rastreie e encaminhe problemas e solicitações.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software.
- Certifique-se de que todos os equipamentos sejam mantidos adequadamente e que as chamadas de serviço sejam feitas em tempo hábil e rastreadas.
- Cria documentação “como fazer” e instrui os usuários no uso de novos equipamentos e software.
- Soluciona problemas de aplicativos de hardware e software para identificar problemas.
- Encaminhe os principais problemas de hardware e aplicação ao pessoal apropriado para correção.
Requisitos:
- Grau de associado em ciência da computação, área relevante ou experiência de campo equivalente e/ou certificação técnica (por exemplo, CCNA/CCNP, MCSE, etc.).
- Mínimo de 2 anos de experiência em redes de comunicação complexas.
- Mínimo de 2 anos de experiência como administrador de sistemas ou suporte técnico
- Siga as práticas ITIL em gerenciamento de serviços para gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças
- Conhecimento de segurança do sistema (por exemplo, sistemas de detecção de intrusão) e backup/recuperação de dados
- Familiaridade com vários sistemas operacionais e plataformas
- Forte compreensão dos fundamentos da rede TCP/IP, SSH e outras ferramentas e protocolos relevantes
- Experiência com ferramentas de monitoramento; Nagios, cactos, etc.
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço indicado abaixo no botão “Aplicar Agora“.
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