Sobre a vaga
Estamos a contratar!
🔍 Vaga: Analista de Customer Success
(Área de Marketing & Growth)
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Requisitos:
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Gestão da Relação com o Cliente
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Desenvolver relações de confiança com stakeholders dos clientes, incluindo gestores, analistas e líderes de área.
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Garantir que os clientes compreendem e utilizam os produtos e serviços da Lwei com eficiência.
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Planeamento e Acompanhamento
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Apoiar equipas internas com dados e insights que permitam decisões centradas no cliente.
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Execução e Melhoria Contínua
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Acompanhar indicadores de desempenho (ex: NPS, CSAT) e propor ações de melhoria.
Requisitos
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Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing, Psicologia Organizacional ou áreas similares.
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Pelo menos 1-2 anos de experiência em funções de atendimento ao cliente, análise de dados, consultoria ou áreas relacionadas.
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Forte capacidade analítica, empatia, comunicação clara e orientação para resultados.
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Domínio de ferramentas básicas de produtividade (Excel, PowerPoint).
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Fluência em português;
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Conhecimentos de inglês serão uma vantagem