Atendimento ao cliente

Descrição do Cargo O cargo de atendimento ao cliente na Império Pneus consiste em receber pessoas na loja esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços registrar pedidos e acompanhar o andamento das solicitações. No dia a dia a pessoa profissional realizará atendimentos presenciais por telefone e por canais digitais garantindo resposta rápida solução adequada das demandas e encaminhamento correto para demais áreas quando necessário. Também será responsável por organizar informações de cadastro registrar ocorrências de reclamações e apoiar na pós-venda para assegurar boa experiência e fidelização. Este é um cargo de tempo integral com atuação presencial na província de Luanda em Angola.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente com foco em customer support customer service e customer experience garantindo abordagem acolhedora e resolução efetiva de problemas.
• Conhecimento de práticas de customer satisfaction incluindo acompanhamento de feedback registro de indicadores básicos e busca constante por melhoria na qualidade do atendimento.
• Boa phone etiquette com comunicação clara escuta ativa e postura profissional durante ligações e contatos remotos.
• Capacidade de organização atenção a detalhes e habilidade para trabalhar com sistemas de registro de atendimento e vendas.
• Ensino médio completo sendo desejável formação técnica ou cursos em áreas como administração vendas ou relações com clientes além de disponibilidade para trabalho presencial em tempo integral.