Consumer Delegate

Empresa do Grupo: Shalina Angola

Cargo: Delegado(a) do Consumo

Local de Trabalho: Luanda, Angola — Trabalho externo, cobrindo os territórios designados.

Descrição da função:

Responsável por promover e impulsionar as vendas de produtos de consumo, incluindo Germol, Fluodente e outros produtos da Divisão de Consumo da Shalina. A função centra-se no desenvolvimento de relações com os clientes, no aumento da visibilidade e disponibilidade dos produtos, na identificação de novas oportunidades de negócio, na expansão da cobertura do mercado e no alcance dos objetivos de vendas atribuídos.

Responsabilidades principais:

 

• Promover e vender produtos de consumo a retalhistas, grossistas, farmácias, supermercados e outros pontos de venda relevantes.
• Desenvolver e manter relações sólidas com os clientes atuais e potenciais.
• Realizar visitas regulares aos clientes e territórios de vendas designados.
• Identificar novas oportunidades de venda e expandir a distribuição de produtos e a penetração no mercado.
• Garantir a disponibilidade, a visibilidade e a exposição adequada dos produtos nos pontos de venda.
• Apresentar as características, os benefícios, os preços e as atividades promocionais dos produtos aos clientes.
• Negociar as ordens de venda e os termos comerciais dentro das diretrizes aprovadas pela empresa.
• Monitorizar o desempenho das vendas em relação às metas atribuídas e elaborar relatórios de vendas periódicos.
• Recolher informações de mercado sobre os concorrentes, preços, preferências dos clientes e tendências de mercado.
• Acompanhar os pedidos dos clientes, entregas, assuntos pendentes e feedback dos clientes.
• Implementar campanhas de marketing comercial e atividades promocionais aprovadas.
• Garantir a conformidade com as políticas da empresa e as regulamentações comerciais aplicáveis.

Responsabilidades adicionais:

 

• Apoiar o lançamento e a introdução no mercado de novos produtos de consumo.
• Fornecer feedback sobre as necessidades dos clientes, as atividades da concorrência e as oportunidades de crescimento do portefólio.
• Coordenar com as equipas de vendas, marketing, logística e finanças para resolver problemas relacionados com os clientes.
• Monitorizar as datas de validade dos produtos e a rotação de stocks, quando aplicável.
• Participar em reuniões de vendas, formações de produtos e avaliações de desempenho.
• Apoiar a elaboração de planos de vendas territoriais e estratégias de desenvolvimento de clientes.

Equipa de reporte

 

• Cargo do reporte: Supervisor de Vendas ao Consumidor / Gestor de Vendas ao Consumidor
• Departamento do reporte: Divisão de Consumo / Vendas e Marketing

Qualificações Académicas Desejáveis

 

• Categoria: Licenciatura / Pós-Graduação
• Área de especialização: Marketing, Vendas, Gestão de Empresas, Gestão ou áreas afins
• Formação: Licenciatura preferencial; diploma relevante poderá ser considerado com base na experiência.
• Nota académica: Não obrigatória; serão consideradas qualificações relevantes e desempenho comprovado em vendas.
• Nível da instituição: Instituição reconhecida e acreditada.

Certificações Obrigatórias:

Não existe certificação profissional obrigatória. Certificações em vendas, marketing ou gestão de relacionamento com o cliente são uma vantagem.

Formações Obrigatórias:

 

• Conhecimento e apresentação de produtos.
• Técnicas de venda e negociação.
• Gestão do relacionamento com o cliente.
• Fundamentos de merchandising e trade marketing.
• Relatórios de vendas e gestão de território.
• Políticas da empresa, ética empresarial e conformidade.

Experiência Profissional Necessária

 

• Setor: Bens de grande consumo, produtos farmacêuticos, cuidados pessoais, higiene oral ou setores comerciais relacionados.
• Cargo: Delegado de Vendas, Delegado de Consumidores, Delegado de Vendas Externo, Merchandiser ou função comercial similar.
• Anos de experiência: 2 a 3 anos de experiência relevante em vendas (preferencial).

Indicadores-chave de desempenho:

 

• • Atingimento dos objetivos de vendas mensais e trimestrais Objetivos.

Crescimento da receita e do volume de vendas.

Número de clientes ativos e de novas contas adquiridas.

Distribuição de produtos e cobertura de mercado.

Disponibilidade e visibilidade dos produtos nos pontos de venda.

Retenção de clientes e desenvolvimento de relações.

Eficácia das atividades promocionais.

Precisão e pontualidade dos relatórios de vendas.

Conformidade com as políticas comerciais e de preços aprovadas.

Desempenho da cobrança, quando aplicável à função.

Competências necessárias:

 

Orientação para as vendas e visão comercial.

Foco no cliente e relacionamentoGestão de relacionamento.

• Negociação e persuasão.
• Orientação para os resultados e responsabilidade (accountability).
• Planeamento e gestão do território.
• Resolução de problemas e iniciativa.
• Trabalho em equipa e colaboração.
• Integridade e conduta profissional.

 

Conhecimentos necessários:

 

• Mercado de bens de consumo e práticas de venda a retalho.
• Portfólio de produtos, características, benefícios e alegações de produto aprovadas.
• Processos de venda e desenvolvimento de clientes.
• Merchandising e visibilidade dos produtos.
• Análise da concorrência e inteligência de mercado.
• Metas de vendas, elaboração de relatórios e indicadores básicos de desempenho.
• Políticas da empresa e regulamentos comerciais aplicáveis.

Competências necessárias:

 

• Boa comunicação verbal e capacidade de apresentação.
• Técnicas de venda, negociação e fecho.
• Prospeção de clientes e gestão de contas.
• Elaboração de relatórios de vendas e conhecimentos básicos de Microsoft Excel.
• Planeamento e organização de visitas a clientes.
• Observação do mercado e reporte sobre a concorrência.
• Capacidade de comunicar informação sobre os produtos de forma clara e precisa.

Aptidões necessárias

 

• Físicas: Capacidade de viajar frequentemente dentro do território designado, realizar visitas de campo e passar longos períodos a visitar clientes.
• Outros: Capacidade de trabalhar de forma independente, atingir objetivos de vendas, gerir múltiplas contas de clientes e adaptar-se a alterações nas condições de mercado.

Detalhes do ambiente de trabalho:

Cargo comercial com atividade no terreno, envolvendo visitas regulares a pontos de venda, grossistas, farmácias, supermercados e outros estabelecimentos de clientes. A função exige ainda a elaboração de relatórios (trabalho administrativo), a participação em reuniões de vendas e a coordenação com os departamentos internos.

Requisitos específicos

 

• Viagens: Viagens locais frequentes dentro do território de vendas designado; deslocações ocasionais a outras regiões, se necessário.
• Veículo: Preferencialmente, possuir carta de condução válida.

Poderá ser fornecido um veículo da empresa ou um subsídio de transporte, de acordo com a política da empresa e os requisitos do cargo.

• Autorização de Trabalho: É necessária uma autorização válida para trabalhar em Angola, conforme aplicável.

 

Outros Detalhes

 

• Remuneração: A definir de acordo com a estrutura salarial aprovada e a política de remuneração.
• Tipo de Contrato: Contrato de trabalho a termo certo ou indeterminado, sujeito à política da empresa e à legislação laboral em vigor.
• Jornada de Trabalho: Vaga a tempo inteiro, com horários de trabalho e escalas de campo definidos pela empresa. Pode ser necessária flexibilidade para satisfazer as necessidades dos clientes e do negócio.
• Conformidade: Cumprimento das políticas da empresa, da legislação laboral e comercial em vigor, dos preços aprovados, das práticas éticas de venda e dos requisitos regulamentares específicos de cada produto.
• Filiação Sindical: Conforme aplicável nos termos da legislação laboral angolana e da política da empresa.