Sobre a Vaga
Envie a sua candidatura para o e-mail com “Ref: Director de Operações (COO)” como assunto.
A Africell Angola, empresa de telecomunicações orientada para a inovação e excelência operacional, pretende recrutar para o seu quadro um Director de Operações (COO).
Director de Operações (COO)
O Director de Operações (COO) será responsável por assegurar a liderança estratégica, supervisão operacional e governação de todas as áreas técnicas, comerciais e administrativas da Africell Angola. Reportando directamente ao CEO, terá a responsabilidade de transformar a visão estratégica da empresa
em execução operacional eficiente, garantindo crescimento sustentável, expansão da infra-estrutura, excelência no serviço e controlo rigoroso dos custosoperacionais.
Funções e Responsabilidades
Estratégia Operacional e Execução
- Desenvolver, implementar e gerir a estratégia operacional global da Africell Angola;
- Alinhar a execução diária com os objectivos financeiros e de negócio da empresa.
Alinhamento e Sincronização Operacional
- Garantir o alinhamento entre Engenharia de rede, operações comerciais, plataformas BSS/VAS, atendimento ao cliente e cadeia logística;
- Promover a colaboração entre departamentos para maximizar a eficiência operacional.
Expansão da Rede e Infra-estrutura
- Supervisionar a expansão, estabilidade e modernização da infra-estrutura de telecomunicações;
- Garantir a disponibilidade e qualidade dos activos de rede, fibra óptica e infra-estruturas móveis.
Suporte Comercial e Operações de Retalho
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas comerciais para suportar o crescimento das vendas;
- Garantir que lojas, agentes e centros de atendimento dispõem dos recursos necessários para operar eficientemente.
Gestão Financeira e Eficiência de Custos
- Gerir orçamentos operacionais e de investimento (OPEX e CAPEX);
- Implementar iniciativas de optimização de custos e melhoria contínua dos processos.
Governação Operacional Baseada em Dados
- Implementar ferramentas de Business Intelligence e monitorização de desempenho;
- Analisar indicadores operacionais para identificar oportunidades de melhoria.
Gestão de Fornecedores e SLAs
- Supervisionar fornecedores estratégicos, empresas de torres e prestadores de serviços;
- Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs).
Gestão de Crises e Continuidade do Negócio
- Liderar planos de continuidade do negócio e recuperação de desastres;
- Assegurar a resiliência operacional e a protecção dos activos da empresa.
Conformidade Regulatória e Qualidade
- Garantir conformidade com requisitos regulatórios, legais e de auditoria;
- Assegurar elevados padrões de qualidade e excelência operacional.
Formação e Experiência
- Licenciatura em Engenharia de Telecomunicações, Ciências da Computação, Administração de Empresas ou área técnica relacionada;
- MBA ou certificação avançada em Gestão Executiva (preferencial);
- Mínimo de 12 anos de experiência progressiva em telecomunicações ou tecnologia;
- Pelo menos 5 anos em funções executivas ou de direcção (COO, CTO, Director Comercial ou equivalente);* Experiência comprovada na Gestão de projectos de infra-estrutura de elevado investimento e ambientes de crescimento acelerado.
Conhecimentos Técnicos
- Conhecimento profundo de operações de operadores móveis (MNO);
- Conhecimento de redes de telecomunicações, transmissão, plataformas BSS/VAS e serviços digitais;
- Conhecimento de Gestão de risco operacional, logística e conformidade regulatória;
- Compreensão dos processos de infra-estrutura, operações e governança corporativa.
Perfil Comportamental
- Forte capacidade de liderança executiva e Gestão de equipas multidisciplinares;
- Elevada capacidade analítica e de tomada de decisão baseada em dados;
- Excelentes competências de comunicação, negociação e Gestão de stakeholders;
- Elevado nível de integridade, ética e transparência.
Indicadores de Desempenho
- Optimização de OPEX e CAPEX.
- Protecção e crescimento das receitas;
- Cumprimento dos SLAs operacionais;
- Disponibilidade da rede e qualidade de serviço;
- Mitigação de riscos regulatórios:
- Desenvolvimento e retenção de talento;
- Contribuição para a satisfação dos colaboradores.
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