Sobre a Vaga
A Africell Angola, empresa de Telecomunicações orientada para inovação em serviços móveis e soluções financeiras digitais, pretende recrutar para o seu quadro:
DIRECTOR REGIONAL
O Director Regional é responsável por impulsionar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) comerciais da região, gerir o orçamento, assegurar a precisão dos relatórios financeiros, organizar as operações logísticas e gerir o relacionamento com as partes interessadas. É igualmente responsável por liderar uma equipa técnica de elevado desempenho, garantindo que a Africell seja o fornecedor de serviços de eleição.
O Director Regional trabalhará em estreita colaboração com a equipa de Luanda para garantir a disponibilização dos recursos necessários e a implementação de soluções integradas em todo o território de Angola.
FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES
FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipa local de distribuição para garantir a disponibilidade de stock de recargas de voz e dados da Africell, de forma a satisfazer o crescimento projectado para a região, reforçando a distribuição de cartões SIM, tanto electrónica como fíisica.
- Promover serviços de valor acrescentado, tais como circuitos dedicados (leased lines), serviços corporativos e futuras inovações, com o objectivo de atrair e fidelizar clientes de elevadovalor.
- Garantir que a equipa técnica responde eficazmente às necessidades de melhoria da rede e executa as actividades de manutenção preventiva e correctiva necessárias para assegurar a qualidade do serviço prestado aos clientes.
- Aumentar a quota de mercado e as receitas através de iniciativas personalizadas de notoriedade da marca, assegurando que a imagem da Africell é representada de forma profissional em toda a região.
- Assegurar que os produtos e serviços da Africell satisfazem as necessidades dos clientes, incluindo a disponibilidade de stock, a qualidade dos serviços e o desempenho da rede.
- Avaliar as oportunidades existentes no segmento de vendas corporativas e captar contas empresariais de elevado potencial para a rede avançada da Africell.
- Supervisionar todas as necessidades de aprovisionamento e logística, garantindo o cumprimento dos processos e procedimentos da Africell Angola para a contratação e aquisição de bens e serviços.
- Liderar e gerir os colaboradores da Africell Angola afetos à região, em conformidade com as políticas e procedimentos de Recursos Humanos da empresa.
- Preparar, manter, gerir e reportar os requisitos contabilísticos e orçamentais das operações da região, em coordenação com os processos e procedimentos das áreas Financeira e de Contabilidade da Africell Angola.
- Reportar e participar em todos os aspectos operacionais junto da liderança da Africell Angola e do Grupo Africell.
- Colaborar com líderes comunitários e empresariais locais, actuando como Embaixador da Africell na região, em articulação com a equipa de Estratégia de Negócio.
- Promover a Africell na região como um investimento norte-americano em Angola.
FORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA
- Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Administração de Empresas, Telecomunicações ou área relacionada.
- Preferencialmente, Mestrado em Gestão de Empresas (MBA).
- Experiência mínima de 7 a 10 anos em funções de gestão, preferencialmente no sector das telecomunicações ou numa área relacionada, com responsabilidade pela gestão de operações a nível regional.
CONHECIMENTOS TÉCNICOS
- Competências sólidas em gestão estratégica, gestão financeira e liderança.
- Conhecimentos aprofundados do sector das telecomunicações, incluindo as suas dinâmicas de mercado, operações e tendências tecnológicas.
PERFIL COMPORTAMENTAL
- Liderança
- Visão estratégica
- Capacidade de tomada de decisão
- Excelentes competências de comunicação
- Orientação para resultados
- Capacidade de adaptação
INDICADORES DE DESEMPENHO
Resultados Financeiros
- Percentagem de contribuição para o crescimento das receitas (em USD).
- Percentagem de contribuição para o crescimento do EBITDA (em USD).
Resultados para o Cliente
- Crescimento da base de clientes e aumento da quota de mercado.
- Nível de satisfação dos clientes, medido através do Net Promoter Score (NPS).
- Taxa de adesão a novos produtos e serviços lançados pela empresa.
Processo Internos
- Contribuição para o aumento da percentagem da população coberta pela rede 4G.
- Contribuição para a melhoria da qualidade da rede, medida através do NPS e de outros indicadores de desempenho da experiência do cliente.
Resultados relacionados com Pessoas
- Cumprimento dos objectivos de Equidade, Diversidade e Inclusão (EDI) nos processos de recrutamento e selecção de talento.
- Realização atempada e eficaz das avaliações de desempenho dos colaboradores.
- Contribuição para a melhoria do indice de satisfação dos colaboradores.
- Promoção da formação, capacitação e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
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