iences, somos apaixonados pela nossa missão de capacitar a comunidade científica com mais liberdade e flexibilidade para acelerar o nosso impacto coletivo na humanidade. Construímos uma organização altamente eficiente, orientada para produtos, onde os funcionários podem aprender, crescer e prosperar em um ambiente desafiador, mas encorajador. Estamos comprometidos com a integridade científica, colegialidade, honestidade, objetividade e abertura.
Estamos procurando um engenheiro de serviço de campo experiente que desempenhará um papel fundamental no suporte à nossa crescente base de clientes na região DACH. Esta é uma oportunidade incrível para quem é apaixonado por suporte ao cliente e por vencer para a equipe. Procuramos candidatos com sólida experiência na indústria de NGS.
Experiência com solução de problemas com equipamentos laboratoriais complexos envolvendo química, software e hardware é obrigatória. Esta função se reportará ao Gerente de Engenharia de Serviço de Campo e será uma função remota. Se você possui o seguinte e deseja causar um impacto significativo, convidamos você a explorar esta função.
Funções e responsabilidades essenciais
- Fornecendo instalação no local, qualificação, atualizações, reparos e serviço de manutenção preventiva em sequenciadores de próxima geração
- Identificando as causas raízes e resolvendo problemas do produto em campo
- Colaborar com parceiros internos para resolver problemas de clientes e melhorar processos
- Interagir com os clientes para oferecer e auxiliar nas vendas de contratos de serviços e outros produtos de serviços
- Avaliar as necessidades de manutenção/serviço e implementar um plano de ação para manutenção do instrumento
- Demonstrar profissionalismo, compreensão, tato e conhecimento técnico em todas as interações com o cliente
- Implementar e seguir políticas relativas ao manuseio de peças de reposição: pedidos, utilização, devoluções, contagem física, gestão de estoque de carros, etc.
- Utilizar software de CRM de serviço para documentar o trabalho com precisão e em tempo hábil
Educação e experiência
- Associado ou Bacharelado com mais de 8 anos de experiência relevante em engenharia, física, biologia, química ou áreas afins (ou combinação equivalente de educação e experiência na indústria)
- Experiência com instrumento de sequenciamento NGS e configuração de execução de sequenciamento preferencial
- Capacidade de solucionar problemas com equipamentos de laboratório complexos envolvendo química, software e hardware
- É desejável experiência comercial, incluindo venda direta de produtos e contratos de serviços
- Histórico comprovado de trabalho em equipes que levaram produtos desde o conceito até o mercado
- Experiência no desenvolvimento ou manutenção de instrumentação científica envolvendo óptica, manuseio de fluidos e sistemas térmicos.
- Experiência com vários lançamentos de produtos de ciclo de vida completo é preferida
- Proficiente com ferramentas de coleta e análise de dados (por exemplo: em MATLAB, Python, C++ ou Java) preferido
- Experiência com microscopia de fluorescência útil
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, incluindo habilidades de redação técnica.
- Deve ser flexível no horário de trabalho, pois esta posição pode exigir suporte ao cliente durante horários comerciais não regulares
- Habilidades demonstradas de gerenciamento de contas são preferidas
- Falar inglês e um segundo idioma é preferível
Requisitos físicos
- Movimenta frequentemente caixas pesando até 20 libras
- Requer vacinação contra COVID19 (ou isenção válida) no momento da contratação
- Deve ser flexível no horário de trabalho, pois esta posição pode exigir suporte ao cliente durante horários comerciais não regulares
Localização:
Controlo remoto
Viagens internacionais até 50%
Além da remuneração base mencionada acima, você terá direito a opções de ações, bônus anual discricionário, planos de seguro saúde gratuitos, 401k com equiparação da empresa e folga remunerada flexível. Observação: a remuneração base dependerá de vários fatores, incluindo localização geográfica, qualificações e experiência. Promovemos um ambiente em que todas as pessoas tenham a liberdade de perseguir as suas paixões, independentemente da raça, cor, religião, origem nacional ou étnica, género (incluindo gravidez), orientação sexual, identidade ou expressão de género, idade, deficiência, estatuto de veterano. ou quaisquer outras características protegidas por lei.AAAAZZAzdxdd
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo no botão “Aplicar Agora“.
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