Sobre a vaga
Conhecimentos sólidos em:
- Metodologias ágeis (Scrum e Kanban);
- Ferramentas de Projecto: Asana e Jira (preferencial).
Responsabilidades
- Garantir que os KPIs e SLAs estão em conformidade com os objectivos definidos;
- Estabelecer e orientar os processos de gestão de serviços e processos;
- Garantir a gestão de todo o ciclo de vida dos pedidos de serviço, incidente, problemas e alterações desde a identificação até a resolução;
- Desenvolver, medir e gerir os Níveis de Serviço de TI definidos para melhorar a satisfação dos clientes internos e reportar mensalmente o estado dos mesmos;
- Propor e implementar soluções para arquivar, analisar, armazenar e compartilhar conhecimento e informação de acordo com a necessidade.
Formação:
- Licenciatura em:
- Engenharia de Informática;
- Formação Especializada na área de Arquitectura de Sistemas ou Análise de Sistemas;
- Certificação COBIT;
- Certificação ITIL;
- Certificação PMI.
Experiência:
- Acima de 3 anos de experiência profissional, no sector bancário ou em áreas similares.
Pacote de Benefícios:
- Remuneração atractiva e de acordo com a experiência/conhecimento evidenciado;
- Possibilidade de progressão na carreira;
- Formação;
- Seguro de saúde.
As candidaturas devem ser submetidas no período de 31/03/2025 a 03/04/2025.