Estágio: Operações e Atendimento ao Cliente.

PROGRAMA DE ESTÁGIO TWALA TOURS 2026

Vaga de Estágio: Operações e Atendimento ao Cliente.

Quem pode candidatar-se?

Estudantes ou recém-formados nas áreas de:

• Turismo
• Gestão
• Marketing
• Comunicação Social
• Administração
• Relações Internacionais
• Contabilidade
• Informática (com conhecimentos em Marketing Digital)

Benefícios

✔ Formação prática

✔ Mentoria profissional

✔ Certificado de Estágio

✔ Carta de recomendação (mediante desempenho)

✔ Possibilidade de integração na equipa Comissão Por Venda
Duração:

4 meses (renovável)Modalidade: Presencial

Descrição do Cargo

O cargo de operações e atendimento ao cliente na agência de viagens twala tours é responsável por garantir a excelência no atendimento a clientes e a eficiência nos processos internos. No dia a dia a pessoa irá atender clientes presencialmente e por canais digitais esclarecer dúvidas sobre roteiros tarifas e serviços auxiliar na escolha de pacotes de viagens e registrar todas as informações com precisão nos sistemas da agência. Também irá acompanhar reservas passagem aérea hospedagem e serviços complementares conferir documentos organizar itinerários e atuar na resolução de problemas antes durante e após a viagem. A função inclui apoiar a gestão das operações da agência acompanhar indicadores de atendimento e colaborar com a equipe comercial para alcançar metas de vendas e satisfação de clientes. Este é um cargo full time com atuação presencial on-site localizado em luanda.

Qualificações

• Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente com capacidade de escuta ativa negociação e construção de relacionamento de confiança.
• Competências em vendas com foco em identificação de necessidades argumentação de valor e fechamento de negócios em serviços de viagens.
• Conhecimentos em gestão de operações e gestão de projetos para organizar rotinas acompanhar prazos coordenar fornecedores e garantir qualidade na execução dos serviços.
• Habilidades analíticas para interpretar dados de vendas e atendimento identificar melhorias em processos e apoiar decisões da gestão.
• Desejável experiência prévia em agência de viagens turismo ou atendimento ao público formação em turismo gestão ou áreas relacionadas domínio de ferramentas de reserva e sistemas de emissão de bilhetes e nível intermediário de inglês ou outros idiomas.