Gerente de balcão

Descrição do cargo o gerente de balcão será responsável por coordenar a operação diária do balcão garantindo atendimento ágil organizado e de qualidade para todas as pessoas clientes. no dia a dia irá acompanhar a equipe de atendimento distribuir tarefas orientar procedimentos e apoiar na resolução de dúvidas e problemas. também fará o controle de estoque no balcão conferência de produtos organização de exposição e apoio à reposição quando necessário. será responsável por assegurar o cumprimento de padrões de atendimento registrar ocorrências acompanhar indicadores de vendas e sugerir melhorias nos processos. este é um cargo full time presencial localizado em luanda.

Qualificações

• habilidades interpessoais e de comunicação sólidas com capacidade de criar ambiente colaborativo e de manter relacionamento positivo com equipe e pessoas clientes
• conhecimento de produtos e serviços oferecidos no balcão com aptidão para explicar características benefícios e formas de utilização de maneira clara
• experiência em atendimento ao cliente com foco em qualidade solução de problemas e fidelização
• vivência em treinamento de equipe de balcão incluindo integração de novas pessoas colaboradoras acompanhamento de desempenho e orientação contínua
• experiência prévia em funções de liderança ou coordenação em varejo hotelaria restauração ou serviços será considerada um diferencial
• organização atenção a detalhes capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir prioridades em ambientes dinâmicos
• disponibilidade para trabalho presencial em regime full time em luanda