Gerente de Serviços Aeroportuários em Luanda, Angola

Sobre a vaga

Estamos felizes em anunciar uma oportunidade incrivelmente emocionante de se juntar à nossa equipe de Serviços Terrestres em Luanda, Angola, como Gerente de Serviços Aeroportuários.

Responsabilidades:

• Garantir operações aeroportuárias seguras, seguras e econômicas da QR na estação para alcançar conformidade regulatória, eficiência operacional e atendimento ao cliente 5 estrelas.

• Liaison com a Gerência de Handling do Aeroporto local para garantir que os padrões de atendimento terrestre e serviço ao cliente da QR sejam atendidos em todos os momentos.

• Liaison com as Autoridades Aeroportuárias e todas as agências governamentais na estação.

• Representar a QR no AOC do Aeroporto.

• Gerenciar e motivar a equipe do aeroporto.

• Trabalhar em colaboração com a equipe de Gerenciamento de Serviços Terrestres e outros departamentos.

Atribuições:

• Avaliar estratégias de handling de passageiros em aeroportos em conjunto com o RMAS, afetando os horários de voo de verão/inverno da estação.

• Avaliar e prever o planejamento de pessoal em conjunto com picos, feriados, voos sazonais ou adicionais.

• Gerenciar a operação diária e atuar como ligação entre provedores de serviços aeroportuários, agências governamentais e autoridades, e a alta administração.

• Fornecer contribuições e recomendações à administração sobre melhorias/mudanças de serviço de curto e longo prazo.

• Principal contato e pessoa de ligação para todas as áreas da operação aeroportuária da QR na estação.

• Auxiliar na resposta a qualquer emergência ou grande interrupção operacional que afete a Qatar Airways ou suas subsidiárias, incluindo o apoio ao Programa de Assistência Especial da Qatar Airways.

• Fornecer contribuições e sugestões sobre melhorias de processos para aprimorar os padrões de entrega de serviço.

• Equilibrar efetivamente entre “o cliente em primeiro lugar” e “o interesse da empresa”.

• Coordenar com a One World Carrier para suporte durante interrupções/crises.

• Garantir a verificação de turnaround de aeronaves (ATC) conforme designado para garantir a operação segura do produto terrestre de ramp da QR.

• Garantir que as portas de serviço da cabine da aeronave sejam operadas por fora, quando aplicável, para facilitar e reduzir o risco de segurança associado à implantação inadvertida do slide.

• Realizar outras tarefas do departamento relacionadas à sua posição, conforme direcionado pelo Chefe do Departamento.

Faça parte de uma história extraordinária
Suas habilidades. Sua imaginação. Sua ambição. Aqui, não há limites para o seu potencial e o impacto que você pode causar. Você encontrará oportunidades infinitas para crescer e trabalhar nos maiores e mais recompensadores desafios que desenvolverão suas habilidades e experiência. Você tem a chance de fazer parte do nosso futuro e construir a vida que deseja, enquanto integra uma comunidade internacional.

O nosso melhor está aqui e ainda está por vir. Para nós, impossível é apenas um desafio. Junte-se a nós enquanto ousamos alcançar o que nunca foi feito antes. Juntos, tudo é possível.

Publicação da vaga
12 de maio de 2025, 8:40:30

Requisitos:

• Qualificação relevante em faculdade ou universidade, no mínimo nível Bacharelado.

• Mínimo de 5 anos de experiência relevante.

• Experiência em função gerencial.

• Experiência comprovada em Gerenciamento de Crises.

• Amplos e variados cursos de treinamento realizados e habilidades adquiridas em um ambiente de companhia aérea.

• Conhecimento geral extensivo de todas as áreas e da operação da companhia aérea/aeroporto.

• Bom comando do idioma inglês.

• Práticas organizacionais e gerenciais aplicadas à análise e avaliação de programas, políticas e necessidades operacionais. Boas habilidades de redação de relatórios.

• Foco no cliente – empatia com os clientes.

• Princípios e práticas de desenvolvimento de programas, preparação e administração de orçamento.

• Habilidades gerenciais – Capacidade de delegar trabalho, definir direção clara e gerenciar fluxo de trabalho. Fortes habilidades de mentoria e coaching. Capacidade de treinar e desenvolver habilidades dos subordinados. Capacidade de promover trabalho em equipe entre os membros da equipe.

• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Sobre o Grupo Qatar Airways
Nossa história começou com quatro aeronaves. Hoje, entregamos excelência em 12 negócios diferentes que se unem como um. Crescemos rápido, quebramos recordes e definimos tendências que outros seguem. Não diminuímos o ritmo pelo medo do fracasso. Em vez disso, ousamos alcançar o que nunca foi feito antes.

Então, se você está criando uma experiência única para nossos clientes ou inovando nos bastidores, cada pessoa contribui para a nossa história de orgulho. Uma história de crescimento espetacular e determinação. Agora é a hora de trazer suas melhores ideias e paixão para um lugar onde sua ambição não conhecerá fronteiras e fazer parte de uma comunidade verdadeiramente global.