Gestão de Operações de Atendimento e Cadastro

A Unisaúde, primeira seguradora especializada em saúde de Angola, está selecionando um(a) Gestor(a) de Operações de Atendimento e Cadastro para liderar as operações de atendimento aos clientes B2B e B2C da Unisaúde Seguros e Gestão.

Este(a) profissional será responsável por garantir a excelência operacional da Linha Unisaúde 24 horas, assegurando elevados níveis de qualidade, produtividade e cumprimento de indicadores de desempenho, bem como pela gestão dos processos de cadastro de clientes e beneficiários, garantindo a integridade, precisão e disponibilidade dos dados para as operações da companhia.

A posição terá como foco a padronização de processos, a otimização do atendimento, a gestão das equipas operacionais e a implementação de melhorias contínuas que contribuam para melhor experiência de clientes, beneficiários e empresas.

Buscamos um(a) profissional com sólida experiência na gestão de operações de Contact Center, atendimento inclusive presencial, e melhoria da experiência do cliente, preferencialmente nos setores de seguros, saúde ou serviços, com forte capacidade de liderança, visão analítica, orientação para indicadores e foco em resultados.

Pessoa candidata deve ter disponibilidade para trabalho presencial em Luanda, Angola.