Gestor de Clientes Institucionais

Sobre a vaga

Gestor de Clientes Institucionais

Requisitos

• Licenciatura em gestão, marketing ou equivalente;

• Experiência Profissional de 6 meses em funções semelhantes ou relevantes;

• Experiência anterior no contacto com seguradoras e/ou clínicas;

• Domínio ferramentas office;

• Conhecimentos de Inglês (preferencial);

• Relacionamento Interpessoal;

• Trabalho de Equipa e Cooperação;

• Orientação para o Cliente;

• Flexibilidade;

• Inovação e Criatividade;

• Ética Profissional (Atitude e Brio Profissional);

• Planeamento e Organização

Principais Responsabilidades

• Acompanhar e fidelizar os nossos clientes e obtenção de elevados padrões de qualidade de serviços;

• Agendar e participar nas reuniões com a periodicidade definida (preferencialmente com os clientes que lhe estão afectos);

• Executar os follow-up’s aos Clientes Institucionais de acordo com as regras instituídas e disponibilização dos mesmos para análise dos responsáveis da ADV Angola;

• Dinamizar os produtos e projectos das unidades de negócio;

• Elaborar os relatórios periódicos de níveis de serviço para os Clientes;

• Garantir a correcta implementação dos novos produtos subscritos das Unidades de Negócio;

• Garantir a Compliance Contratual dos Clientes que lhe estão afectos;

• Manter permanentemente actualizados os materiais de apoio à Comunicação da ADV Angola (apresentações institucionais, folhetos informativos, materiais, estacionário, etc.);

• Apoiar no desenvolvimento da imagem institucional da empresa através de uma análise crítica constante de melhoria contínua;

• Garantir respostas a solicitações que surjam através dos canais institucionais;

• Apoiar na elaboração de conteúdos para os media, promovendo análises e acções de forma a promover a imagem ADV Angola;

• Desenvolver e participar em projectos de acordo com as indicações do seu superior hierárquico;

• Garantir a comunicação com as restantes áreas da empresa, sempre que se verificar necessário;

• Garantir o reporting periódico ao superior hierárquico das actividades/projectos sob a sua responsabilidade.