Gestor de Incidentes (m/f)

Estamos a recrutar para um dos nossos clientes em Luanda, um Gestor de Incidentes (m/f), com o seguinte perfil:

Resumo da Função
O Gestor de Incidentes será responsável por implementar, acompanhar e fortalecer o sistema de controlo operacional, garantindo a identificação, análise, tratamento e mitigação de incidentes operacionais. A função visa assegurar a continuidade dos negócios, a redução de perdas operacionais, o reforço do controlo interno e a gestão eficaz dos riscos não financeiros, promovendo um ambiente de controlo robusto, seguro e em conformidade com normas internas e regulatórias.

Principais tarefas
·       Identificar, registar, classificar, investigar e acompanhar incidentes operacionais
·       Analisar tendências de incidentes e perdas operacionais
·       Realizar análises de causa raiz (root cause analysis)
·       Propor e monitorizar planos de ação corretivos e preventivos
·       Garantir a atualização e qualidade da informação nos sistemas de gestão de incidentes
·       Assegurar o encerramento atempado dos planos de ação
·       Monitorizar riscos não financeiros e falhas de controlo operacional
·       Articular com áreas de negócio, risco, auditoria e funções corporativas
·       Garantir reconciliação de perdas operacionais entre sistemas internos
·       Produzir relatórios de incidentes e impactos financeiros e não financeiros
·       Apoiar a melhoria contínua dos processos e controlos internos
·       Contribuir para a redução de riscos operacionais e prevenção de perdas

Requisitos
·       Licenciatura em Gestão de Risco, Auditoria, Gestão, Economia, Finanças ou áreas equivalentes
·       Experiência profissional mínima de 1 a 3 anos em banca, controlo interno, auditoria, risco operacional, gestão de processos ou áreas similares, será um diferencial.
·       Domínio das ferramentas Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
·       Conhecimentos em Power BI (condição preferencial)
·       Capacidade comprovada de análise de dados, tratamento de informação e elaboração de relatórios
·       Conhecimento de processos bancários e ambiente de controlo interno
·       Familiaridade com sistemas de gestão de incidentes, risco operacional e controlo interno
·       Capacidade de análise de causa raiz e desenvolvimento de soluções corretivas
·       Elevada capacidade de organização, planeamento e cumprimento de prazos
·       Forte sentido de responsabilidade, ética e confidencialidade
·       Boa capacidade de comunicação verbal e escrita
·       Capacidade de trabalho autónomo e em equipa multidisciplinar
·       Resistência à pressão e capacidade de gestão de múltiplas tarefas
·       Perfil analítico, proativo e orientado a resultados
·       Inglês funcional/profissional (condição preferencial)

Caso possua o perfil acima indicado, deverá enviar o seu CV atualizado mencionando no assunto do e-mail a Ref.ª Gestor de Incidentes.