Sobre a vaga
O Gestor Operacional é encarregue de gerir as tarefas diárias da área, no que concerne a planeamento e a implementação de processos para melhorar a qualidade, produtividade e desempenho da mesma.
Principais Responsabilidades
- Deve ter competência para elaborar relatórios;
- Pesquisar informação;
- Analisar dados recebidos;
- Alertar para desvios face aos objetivos existentes;
- Garantir que todas as operações sejam realizadas de forma adequada;
- Executar controlos de qualidade e monitorizar KPIs de produtividade;
- Encontrar formas de aumentar a qualidade do serviço ao cliente.
Conhecimentos Específicos
- Licenciatura em gestão de empresas (preferencial) ou outras similares;
- Bons níveis de Inglês falado e escrito (Obrigatório);
- Domínio avançado de Microsoft Office na óptica do utilizador (Excel obrigatório);
- Conhecimentos avançados em ferramentas de CRM (obrigatório);
- Boa capacidade de análise de dados e realização de relatórios;
- familiarização com as normas ISO 9001:2015.