Sobre a Vaga
Descrição da Empresa A DTSI COMÉRCIO E SERVIÇO (SU) LDA é uma empresa de tecnologia e serviços em expansão, sediada na província de Luanda, Angola, focada em soluções práticas de TI para ambientes empresariais e comerciais. A organização apoia os seus clientes com serviços técnicos fiáveis, visando melhorar a eficiência, a estabilidade e a experiência do utilizador. Os membros da equipa trabalham em estreita colaboração com os clientes para compreender as suas necessidades e oferecer suporte personalizado em ambientes de hardware, software e rede. A DTSI incentiva a aprendizagem contínua, o desenvolvimento profissional e a colaboração, proporcionando um ambiente favorável para os profissionais de TI em início de carreira.
Descrição da Função O estágio de Técnico de Informática é uma função presencial sediada na província de Luanda, Angola. O estagiário irá auxiliar no diagnóstico e na resolução de problemas básicos de hardware e software, prestar apoio aos utilizadores finais em questões técnicas e encaminhar incidentes complexos para a equipa sénior, quando necessário. As tarefas diárias incluem a instalação e configuração de postos de trabalho e periféricos, a realização de manutenção de rotina, a monitorização do desempenho do sistema e a documentação de atividades e soluções de suporte. O estagiário ajudará a prestar apoio direto aos clientes, participará em sessões de formação de utilizadores e seguirá os procedimentos estabelecidos e as diretrizes de segurança. Este estágio oferece experiência prática e supervisionada em operações e suporte de TI em ambiente comercial.
Qualificações
- Sólida base em Tecnologia da Informação, incluindo compreensão básica de hardware, software e redes.
- Capacidade de realizar tarefas de resolução de problemas (troubleshooting) e fornecer um suporte técnico claro e passo a passo para questões comuns dos utilizadores.
- Competências de atendimento ao cliente para comunicar eficazmente, ouvir ativamente e responder profissionalmente às necessidades dos utilizadores.
- Interesse e aptidão para formar utilizadores em sistemas básicos, aplicações e melhores práticas.
- Conhecimentos básicos de sistemas operativos (ex.: Windows, Linux), ferramentas de produtividade de escritório e aplicações empresariais comuns.
- Competências organizacionais para documentar incidentes, acompanhar tarefas e seguir procedimentos de suporte estabelecidos.
- Disposição para aprender, aceitar orientações e colaborar com profissionais de TI mais experientes.
- Cursos relevantes, certificações ou estudos em curso nas áreas de Informática, Informática ou áreas afins são diferenciadores.
- Capacidade de trabalhar presencialmente na província de Luanda, Angola, e comunicar eficazmente nas línguas de trabalho locais.
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