Sobre a vaga
Finalidade do trabalho
Administre os planos e processos de operações do cliente para garantir a logística eficiente e o desempenho da cadeia de suprimentos usando transporte multimodal. Fornecer suporte à equipe de vendas em alinhamento com a estratégia de negócios, diretrizes corporativas e políticas.
Principais responsabilidades
- Gerenciar os planos de operações logísticas do cliente para garantir a eficiência e a qualidade do serviço.
- Receba, atualize e processe pedidos de clientes no sistema.
- Realize verificações de remessa, preços e faturas.
- Gere e compartilhe relatórios com os clientes.
- Gerencie exceções ou problemas levantados por equipes internas ou diretamente pelos clientes e forneça acompanhamento oportuno.
- Mantenha registros precisos em sistemas e bancos de dados relacionados a estoque, pedidos, feedback do cliente e cronogramas de entrega.
- Apoie a equipe de vendas com cotações, solicitações de negócios especiais, correções de faturamento e insights históricos da conta.
- Responda às perguntas dos clientes e entenda os requisitos específicos.
- Coordene com equipes internas, como atendimento ao cliente, armazém, despachantes e motoristas para garantir qualidade e serviço pontual.
- Identifique oportunidades de upselling e forneça soluções para problemas recorrentes.
- Operar em conformidade com os processos internos e padrões de serviço.
- Sugerir melhorias nos métodos de operações do cliente com foco em eficácia e eficiência.
Requisitos de perfil
- Educação: Bacharelado ou experiência equivalente.
- Experiência: Menos de 2 anos em um ambiente de logística, atendimento ao cliente ou operações.