Pessoal Navegante de Cabine

Descrição da Empresa A TAAG Angola Airlines é uma das principais companhias aéreas da África Central e Austral, operando uma rede de 12 rotas domésticas em Angola e 13 destinos internacionais. Fundada em 1938, a companhia expandiu as suas operações de transporte de passageiros e de carga, sendo que os serviços de transporte de mercadorias se tornaram cada vez mais relevantes para as cadeias de abastecimento regionais e globais. A TAAG está empenhada na modernização da sua frota e na melhoria contínua das suas operações, visando elevar os níveis de segurança, fiabilidade e a experiência do cliente. A companhia oferece a oportunidade de integrar uma companhia aérea africana em pleno crescimento, que liga comunidades, fomenta o comércio e ajuda a tornar realidade os sonhos de viagem.

Descrição do Cargo A função de Tripulante de Cabine é um cargo a tempo inteiro, com atividade presencial na província de Luanda, Angola. Os tripulantes de cabine são responsáveis ​​por garantir a segurança, o conforto e o bem-estar dos passageiros durante todo o voo, o que inclui a realização de demonstrações de segurança, a verificação de equipamentos de emergência e a monitorização das condições da cabine. As atividades diárias abrangem receber os passageiros a bordo, auxiliar no alojamento e no manuseamento de bagagem, servir refeições e bebidas, e atender às necessidades individuais de forma profissional e respeitosa. O cargo envolve a gestão dos procedimentos de serviço a bordo, o atendimento de dúvidas dos passageiros e a resolução de eventuais conflitos, bem como a assistência à tripulação técnica (pilotos) através de uma comunicação clara e de relatórios precisos. Espera-se que os tripulantes de cabine sigam todos os procedimentos regulamentares e da empresa, mantenham um elevado padrão de apresentação pessoal e contribuam para um ambiente de equipa positivo e inclusivo.

Qualificações

• Excelentes capacidades de atendimento ao cliente e competências interpessoais, com capacidade para servir passageiros de diferentes origens e faixas etárias.
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;

A proficiência em português é obrigatória; conhecimentos de inglês e outros idiomas serão considerados uma mais-valia.

• Capacidade de manter a calma sob pressão, gerir conflitos com tato e seguir rigorosamente os procedimentos de segurança e emergência.
• Boa saúde física, resistência e capacidade de cumprir os requisitos médicos e de aptidão exigidos na aviação, incluindo a disponibilidade para trabalhar em horários irregulares e turnos longos.
• Aparência profissional, atenção aos detalhes e empenho em oferecer um serviço de bordo de alta qualidade.
• Perfil orientado para o trabalho em equipa, com capacidade de colaborar estreitamente com a tripulação de voo e as equipas de terra num ambiente estruturado e regulamentado.
• Ensino secundário completo; formação adicional em hotelaria, turismo ou aviação será uma mais-valia.
• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente (como hotelaria, retalho ou turismo) é desejável, mas não obrigatória; disponibilidade para completar o treino de tripulação de cabine oferecido pela companhia aérea.