Sobre a vaga
Sobre a empresa
A IWG está na vanguarda da revolução do espaço de trabalho flexível há mais de 30 anos. Tornámos possível que organizações e indivíduos em todo o mundo adotassem uma nova abordagem ao dia de trabalho tradicional. Temos mais de 3.400 locais em mais de 110 países, permitindo que milhões de pessoas tenham um ótimo dia de trabalho todos os dias.
Nossos clientes são start-ups, pequenas e médias empresas e grandes multinacionais. Com objetivos de negócios, pessoas e aspirações únicas. Eles querem espaços de trabalho e comunidades que atendam às suas necessidades. Oferecemos-lhes opções através do nosso portfólio de marcas, abrangendo escritórios atendidos (Regus, Spaces, HQ, Signature e No18), corretagem de imóveis comerciais e soluções de escritórios gerenciados. Junte-se a nós em www.iwgplc.com
Objetivo do trabalho:
O Agente Recepcionista Virtual é essencialmente uma recepcionista sob demanda ou serviço de suporte virtual para nossos clientes IWG. Esses clientes podem ter escritórios físicos ou serviços contratados em uma de nossas localidades do IWG. Muitas empresas não precisam de um recurso de recepção “dedicado”. No entanto, quando o telefone toca em seu negócio, eles precisam de uma personalidade articulada, profissional e calorosa para encaminhar suas chamadas. Em última análise, as ações e serviços prestados pela Recepcionista Virtual são o catalisador para uma ótima interação com o cliente em nome dos nossos clientes. Neste caso, somos uma extensão remota de seus negócios e uma maneira econômica de gerenciar suas despesas gerais.
Responsabilidades chave:
- Lidar com chamadas recebidas e outros métodos de comunicação (por exemplo, e-mail).
- Trabalhar de forma eficiente e eficaz, alinhado aos procedimentos e diretrizes da empresa, entregando bons resultados em relação aos nossos principais indicadores de desempenho (satisfação do cliente, produtividade e volume de negócios).
- Registre notas com precisão e clareza em todos os sistemas relevantes.
- Desempenhar outras funções conforme atribuído.
- A posição é trabalhar em horário padrão no Brasil
Habilidades, experiência e qualificações necessárias
- Português – Falante Nativo.
- Inglês – Fluente.
- Capacidade de digitar 40 palavras por minuto.
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Comportamento profissional ao telefone.
- Ofereça sempre um nível de serviço consistente e profissional.
- Alta atenção aos detalhes.
- Autodidata, pensador independente, com capacidade de trabalhar de forma autônoma, uma vez treinado.
- Habilidades de comunicação profissional.
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço indicado abaixo no botão “Aplicar Agora“.
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