Sobre a vaga
Envie sua candidatura, mencionando no assunto: Supervisora da Equipa de Atendimento ao Cliente, inclua seu currículo.
RECRUTAMENTO ZOPO
A ZOPO procura integrar à sua equipa: UMA SUPERVISORA PARA A EQUIPE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.
Descrição da Função
Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência, a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas e padrões de qualidade da empresa.
Responsabilidades:
Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento;
Distribuir tarefas e monitorar o desempenho da equipe;
Garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões da empresa;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
Resolver reclamações e casos de maior complexidade;
Assegurar o cumprimento de políticas, procedimentos e metas estabelecidas;
Trabalhar em conjunto com outros departamentos para aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos:
Licenciatura nas áreas de Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins (Preferência);
Experiência de 3 anos comprovada na Área;
Conhecimento e domínio da ferramenta Meta Business, Obrigatório;
Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
Domínio do pacote Office
Candidataras:
Envie sua candidatura, mencionando no assunto: Supervisora da Equipa de Atendimento ao Cliente, inclua seu currículo.
in ZOPO ANGOLA
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