Sobre a vaga
Estamos a recrutar:
Técnico (a) de Recepção
Para a província de Luanda
Requisitos:
Missão da Função
Os Técnicos de Recepção terão como principal responsabilidades assegurar o atendimento institucional e o acolhimento de visitantes, parceiros e colaboradores, garantindo uma imagem profissional, cordial e organizada do Cliente.
Os profissionais a recrutar deverão representar adequadamente o cliente no primeiro contacto com o público, prestar informações de forma clara e educada, gerir o fluxo de visitantes, chamadas e correspondência, bem como apoiar a logística de reuniões e eventos internos.
Principais Responsabilidades:
Atendimento e Comunicação Institucional
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, presencial e telefónico, com uma postura profissional e linguagem formal
- Capacidade de acolher visitantes e delegações oficiais, assegurando o tratamento cortês e adequado à hierarquia e o protocolo institucional
- Domínio da língua Portuguesa (oral e escrita) Fluência em inglês, sendo valorizado o conhecimento de outras línguas (francês , Espanhol, ou outras de uso frequente em ambiente empresarial)
- Aptidão para comunicação clara, empatia e assertiva, mantendo discrição e cortesia em todas as interações
- Capacidade de gerir situações imprevistas ou de pressão com serenidade e diplomacia, preservando a boa imagem institucional
- Conhecimento e aplicação de boas práticas de atendimento telefónico e presencial, incluindo filtragens de chamadas, registo e encaminhamento adequado
Gestão Administrativa e Operacional
- Experiência em controlo de acessos, registo de entradas e saídas de visitantes prestadores de serviços e colaboradores
- Capacidade de gerir agendas, reuniões e reservas de salas com rigor e pontualidade
- Conhecimento básico de logística de apoio administrativo, incluindo o controlo de correspondências, entregue e pequenos serviços de suporte interno
- Capacidade de elaborar registos e relatórios de ocorrências diarias visitas e atendimento
- Experiência no uso de sistemas de gestão de visitantes e software de contacto Microsoft Office, Outlook, Excel e Word
- Capacidade de articular-se com as areas de protocolo, segurança e transportes para boa gestão de visitas e eventos
- Organização e manutenção de ordem e apresentação do espaço de recepção, assegurando que o ambiente se mantenha limpo e acolhedor
Representação e Imagem institucional
- Postura profissional e apresentação cuidada condizente com o ambiente corporativo e a imagem do cliente
- Capacidade de representar institucionalmente o cliente, com discrição e profissionalismo, em qualquer contacto directo ou indirecto
- Noções de etiqueta e comportamento institucional, adaptando-se a diferentes perfis de visitantes nacionais e estrangeiros
- Habilidades para acolher e encaminhar visitantes de alto nível hierárquico mantendo e o protocolo adequado
Competencias Técnicas Complementares
- Licenciatura em Gestão Administração Recursos Humanos e areas afins
- Domínio de ferramentas informáticas Microsoft Offices, especialmente Outlook e Excel)
- Capacidade de utilizar sistemas telefónicos corporativos, videoconferencia e ferramentas digitais
- Capacidade de gerir pequenas ocorrências administrativas de forma autónoma e responsável
Competencias Comportamentais
- Elevado sentido de responsabilidade, etica e sigilo profissional
- Pontualidade, assiduidade e atenção aos detalhes
- Espirito de equipa e boa capacidade de articulacao com diferentes departamentos
- Proatividade, empatia e orientação para a satisfação dos clientes internos externos
- Boa capacidade de gestão emocional e resolução de conflitos de forma diplomática
📩 COMO CANDIDATAR-SE
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