Sobre a vaga
Estamos a recrutar para um dos nossos clientes em Luanda, um Técnico de Sistemas de Pagamentos com Inglês avançado (m/f), com o seguinte perfil:
Missão
Analisar e efectuar regularizações contabilísticas de falhas de pagamentos em caixas automáticas e terminais de pagamento automático; proceder à análise, tratamento e resposta de processos de reclamações garantindo o seu tratamento adequado e em tempo útil.
Principais tarefas
• Efetuar regularizações de falhas de pagamentos em CAs e TPAs (sobras, falhas e fechos);
• Responde aos Bancos de acordo com os pedidos de informação/esclarecimento solicitados;
• Controlar e consulta o sistema de regularizações das marcas internacionais para todos os Bancos;
• Recolher, analisa e dá resposta a reclamações da Rede MULTICAIXA ou redes internacionais;
• Alertar o Departamento de Prevenção e Controlo da Fraude em caso de indício ou evidência de fraude relacionada com cartões;
• Fornecer dados estatísticos relativos às reclamações e regularizações para elaboração de relatórios;
• Analisar e garante resposta às reclamações em tempo útil;
• Extrair dados estatísticos relativos às reclamações e regularizações para reporting;
• Garantir total reserva da confidencialidade da informação;
• Cumprir todas as rotinas pré-estabelecidas no âmbito da atividade desenvolvida;
• Reporta superiormente as situações problema que saiam do âmbito de responsabilidades da função;
• Cumprir com os scripts definidos para a sua área;
• Conhecer os manuais de procedimentos relativos à área funcional;
• Dar formação de carácter funcional ou operacional a novos colaboradores ou sempre que se revelar necessário;
• Preenchimento do formulário de Avaliação de Desempenho dentro dos prazos estipulados para o efeito;
• Procurar informação relevante sobre as melhores práticas do mercado de forma a manter-se atualizado;
• Promover o desenvolvimento de quaisquer outras atividades ou tarefas que lhe sejam incumbidas no âmbito da missão definida para o Órgão/Direção que integra.
• Analise de transações dos sistemas informáticos, para verificar possíveis erros nos sistemas;
• Conhecimentos de regras internacionais para transações bancarias
Requisitos
• Licenciatura em Engenharia Informática ou Gestão Informática, ou áreas afins.
• Domínio de Língua Inglesa (fator eliminatório)
• Sólidos conhecimentos dos manuais de procedimentos aplicados à sua área funcional
• Sólidos conhecimentos de informática na óptica do utilizador
• Bons conhecimentos de Sistemas de Pagamento
• Experiência previa no sector bancário
Se estás dentro do perfil, envia-nos o teu CV actualizado indicando a Refª Técnico de Sistemas de Pagamentos com inglês