Técnico de TI

A Omatapalo – Engenharia e Construções, S.A., empresa de referência no setor da Construção Civil, encontra-se a recrutar um/a Técnico(a) de TI.

Principais responsabilidades:

• Atendimento e suporte técnico aos utilizadores (1ª e 2ª linha), presencial e remoto;
• Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados com hardware, software e acessos;
• Instalação, configuração e manutenção de computadores, portáteis, impressoras e periféricos;
• Instalação e atualização de sistemas operativos e aplicações corporativas;
• Gestão de contas de utilizador (criação, alteração e remoção de acessos);
• Suporte a ferramentas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);
• Apoio na configuração de dispositivos móveis e acessos remotos (VPN);
• Resolução de problemas de conectividade (LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP);
• Escalonamento de incidentes complexos para equipas de infraestrutura/redes;
• Produção de documentação técnica e relatórios de intervenção;
• Cumprimento das políticas e boas práticas de segurança informática.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em Informática, Sistemas ou áreas afins;
• Experiência mínima de 2 a 3 anos em funções de suporte técnico/helpdesk;
• Bons conhecimentos de sistemas operativos Windows (cliente);
• Conhecimentos de redes e infraestrutura IT;
• Experiência com ferramentas de suporte remoto e gestão de tickets;
• Conhecimentos de Microsoft 365;
• Disponibilidade para mobilidade.

Competências valorizadas:

• Excelente capacidade de comunicação e orientação para o utilizador;
• Proatividade e foco na resolução eficaz de problemas;
• Organização e boa gestão de prioridades;
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir SLAs;
• Vontade de evolução e aprendizagem contínua.