Sobre a vaga
Estamos à procura de um(a) profissional multifuncional que seja a ponte entre os nossos clientes e as nossas soluções de software. Será responsável por apoiar clientes no processo de implementação, conduzir formações, oferecer suporte técnico e realizar migrações de dados com qualidade e eficiência.
Principais Responsabilidades:
- Conduzir formações para novos clientes, garantindo a correta utilização das soluções.
- Oferecer suporte técnico remoto e presencial, resolvendo incidentes e dúvidas.
- Realizar migrações de dados para as nossas soluções.
- Documentar processos, problemas e soluções para melhoria contínua do serviço.
- Colaborar com a equipa de desenvolvimento e produto, reportando necessidades e sugestões dos clientes.
Requisitos:
- Licenciatura em Ciência da Computação, Engenharia Informática, Gestão ou Economia.
- Experiência prévia em suporte técnico de software ou funções similares.
- Conhecimentos básicos em bases de dados e migração de dados.
- Habilidade para formar e orientar clientes de diferentes perfis.
- Boa capacidade de comunicação e paciência para lidar com utilizadores de diversos níveis técnicos.
- Organização, atenção ao detalhe e foco na satisfação do cliente.
- Inglês falado e escrito.
Os(as) interessados(as) devem enviar CV, com o assunto: Candidatura – Técnico(a) de Suporte e de Implementação.