O objetivo do Líder de Departamento é desempenhar um papel fundamental para garantir as operações eficientes e eficazes do seu departamento designado. Você será responsável por supervisionar uma série de atividades, incluindo digitalização de saídas, gerenciamento de estoque, recuperação, alterações de preço, conjuntos de planogramas, limpeza do departamento e adesão ao guia de merchandising interno para manter altos padrões.
- Siga o guia de merchandising interno para manter padrões consistentes de departamento e sinalização, além de displays atraentes que sejam consistentes com as expectativas da empresa.
- Monitore e mantenha níveis precisos de estoque realizando contagens regulares de estoque, escaneando suas saídas, reconciliando discrepâncias no estoque e reabastecendo o estoque do departamento a partir do estoque principal ou do estoque principal.
- Supervisione o processo de recuperação para garantir que o departamento mantenha uma aparência limpa, organizada e visualmente atraente, melhorando a experiência geral de compra.
- Coordenar e executar alterações de preços com precisão e eficiência, colaborando com equipes relevantes para atualizar etiquetas de preços e sinalização conforme necessário.
- Gerenciar as implementações de recursos do manual e conjuntos de planogramas, garantindo que os produtos sejam organizados de acordo com as diretrizes e padrões da empresa, maximizando o potencial de vendas e a satisfação do cliente.
- Manter um alto nível de limpeza e ordem dentro do departamento, aplicando protocolos de saneamento e segurança para criar um ambiente de compras agradável para os clientes e um espaço de trabalho seguro para os funcionários.
- Forneça um atendimento excepcional ao cliente usando o modelo de engajamento do cliente para ajudar os clientes com dúvidas, localizar produtos e resolver preocupações para aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.
- Forneça suporte no front-end processando transações ou carregamentos conforme necessário.
- Use equipamentos gerais de escritório, como telefone, fotocopiadora, fax, calculadora e computador.
- Operar dispositivos portáteis, empilhadeiras, transpaleteiras, escadas e outros equipamentos de varejo.
- Participe de treinamentos cruzados para flexibilidade em vários departamentos e responsabilidades.
- Participe ativamente de iniciativas de aprendizagem oferecidas, como programas de treinamento, workshops e webinars. Aproveite essas oportunidades para adquirir novos conhecimentos, refinar habilidades existentes e se manter atualizado sobre os últimos desenvolvimentos.
- Fornecer suporte interno e externo amigável, proativo e profissional a outras pessoas, auxiliando com dúvidas, preocupações e problemas de forma rápida e eficaz.
- Demonstre comportamentos que exemplifiquem os valores da Rural King: Pessoas em primeiro lugar, Integridade, Atitude, Iniciativa, Trabalho em equipe, Responsabilidade e Melhoria contínua.
- Executar outras tarefas que lhe forem atribuídas.
Responsabilidades de supervisão
Qualidades essenciais para o sucesso
- Pelo menos 2 anos de experiência em varejo com conhecimento de departamento específico.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para transmitir ideias, instruções e informações de forma clara e concisa.
- Capacidade demonstrada de ouvir ativamente, fazer perguntas relevantes e fornecer respostas completas e articuladas.
- Demonstrar um alto nível de adaptabilidade em resposta a mudanças de prioridades, desafios inesperados e necessidades empresariais em evolução.
- Experiência demonstrada na aplicação de uma mentalidade flexível que permite a navegação bem-sucedida da ambiguidade e da incerteza.
- Fortes habilidades de resolução de problemas para identificar e resolver problemas rapidamente, minimizando possíveis atrasos ou interrupções.
- Capacidade de permanecer calmo e focado durante situações de alta pressão, garantindo resultados de qualidade e em tempo hábil.
- Capacidade demonstrada de priorizar tarefas, cumprir prazos e manter um alto nível de atenção aos detalhes.
- Capacidade demonstrada de revisar e analisar meticulosamente informações, identificando erros ou inconsistências para manter altos níveis de precisão.
- Navegação confortável em sistemas de computador e software para auxiliar clientes ou gerenciar tarefas.
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e verbal e escrita.
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
- Flexibilidade de horários: capacidade de trabalhar 40 horas semanais com horários, dias, noites e fins de semana variados, conforme a necessidade do negócio.
Requisitos físicos
- Capacidade de manter-se sentado ou em pé por longos períodos.
- Capacidade de levantar, empurrar e/ou puxar um mínimo de 13,6 kg repetidamente e de 14,9 a 23,7 kg intermitentemente.
- Capacidade de usar uma escada e/ou transpaleteira.
- Capaz de navegar e acessar todas as instalações.
- Habilidade para se comunicar verbalmente de forma eficaz com outras pessoas, tanto pessoalmente quanto por meio de dispositivos eletrônicos.
- Visão de perto para tarefas relacionadas ao computador.
Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência desempenhem funções essenciais do trabalho.
