Especialista em peças de reposição ES_29

Detalhes da Vaga

Área de Carreira: Suporte ao produto

Descrição de funções: Seu trabalho molda o mundo na Caterpillar Inc.

Quando você se junta à Caterpillar, está se juntando a uma equipe global que se preocupa não apenas com o trabalho que fazemos, mas também uns com os outros. Somos os criadores, solucionadores de problemas e futuros construtores de mundos que estão criando comunidades mais fortes e sustentáveis. Não falamos apenas sobre progresso e inovação aqui – fazemos acontecer, com nossos clientes, onde trabalhamos e vivemos. Juntos, estamos construindo um mundo melhor, para que todos possamos desfrutar de viver nele.

As peças de serviço solar trabalham incansavelmente como uma equipe para fornecer soluções de peças de serviço para alcançar a melhor disponibilidade de equipamentos solares da categoria. Peças de reposição A EAME oferece suporte aos clientes na região EAME com todas as suas necessidades de peças de reposição com o mais alto nível de profissionalismo e urgência. Esta posição apoia os clientes num conjunto de países e é responsável por garantir a resolução de todas as questões e pedidos para a satisfação do cliente.

Quais serão suas tarefas/responsabilidades?

Requisitos de peças de serviço de suporte para clientes internos e externos:

• Receba e processe solicitações de cotações. Dada uma lista de peças (solicitação de cotação) pelo cliente, você valida os números de peça, preços e prazos de entrega apropriados para garantir que as necessidades do cliente possam ser atendidas. Reconheça as cotações para o cliente com os termos e condições anotados.
• Receba o pedido de compra (PO) do cliente. Revise os termos e condições. Identifique todas as discrepâncias ou conflitos nos termos e condições. Consulte o líder ou o gerente para garantir que os termos e condições sejam aceitáveis. Resolva esses problemas com o cliente. Obtenha o acordo final com o cliente. Insira e confirme o pedido ao cliente.
• Mantenha o cliente informado sobre o status. Resolva todos os problemas relacionados que possam surgir durante o processo. Agilize conforme necessário para atender às demandas dos clientes. Aconselhar e negociar com colegas quando necessário para considerar prioridades conflitantes ou necessidade simultânea de partes limitadas. Emita instruções de embarque e quaisquer requisitos especiais de embalagem. Coordene com outros departamentos solares para garantir que o pedido seja apresentado para cumprir a data da promessa original. Monitore o pedido até o ponto de entrega, acompanhe para resolver quaisquer preocupações do cliente com o envio do pedido.
• Processar ordens de serviço em suporte a contratos de manutenção solar ou obrigações de garantia.

O que esperamos de um candidato adequado?

• Um diploma de bacharel em Administração de Empresas, Cadeia de Suprimentos, Logística ou o equivalente demonstrável em experiência de trabalho relevante
• Recomenda-se uma experiência mínima de 2 anos em administração de vendas internacionais / ambiente logístico. Recomenda-se experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Deve possuir uma compreensão geral dos INCOTERMS, Regulamentos de Exportação e Alfândega
• Deve ter excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal profissional de negócios
• Gosta de contato com os clientes
• Atenta aos detalhes e foco na qualidade
• Bom domínio do Excel (fórmulas básicas, pesquisas, pivôs, macros simples), Outlook e, em geral, produtos do MS Office.
• Proficiência em inglês para negócios é obrigatória
• Disponível para viajar ocasionalmente e até 25%
• Pessoa positiva e ambiciosa interessada em aprender novas habilidades e contribuir para o sucesso de toda a equipe.

Datas de postagem: 2 de outubro de 2024 – 16 de outubro de 2024

A Caterpillar é um Empregador de Oportunidades Iguais (EEO).