Sobre a vaga
Vaga de Emprego
Posição: Director(a) de Operações de Contact Centers
DIRECTOR(A) DE OPERAÇÕES DE CONTACT CENTER
Localização: Luanda | Regime: Presencial
Sobre a Empresa:
QCC, LDA, empresa com referência no sector da experiência do cliente e gestão de contact centers, procura um(a) Director(a) de Operações com visão estratégica e capacidade de liderança institucional.
Contrato: Reporte directo à Direcção Geral
O que esperamos de si:
-
Liderar a Direcção de Operações com foco em performance, rentabilidade e satisfação dos clientes institucionais;
-
Definir políticas de entrega de serviço e acompanhar os principais indicadores operacionais;
-
Gerir relações institucionais com clientes, garantindo a execução de contratos com qualidade e eficiência.
Procuramos alguém com:
✔ Formação superior em Gestão, Engenharia, Economia ou áreas afins;
✔ +7 anos de experiência em cargos de direcção estratégica (preferencialmente em contact centers, outsourcing ou serviços complexos);
✔ Visão sistêmica, liderança comprovada e forte orientação a resultados;
✔ Fluência em português e inglês (oral e escrito);
✔ Capacidade de articular com áreas técnicas, comerciais e operacionais.
Oferecemos:
- Liderança de uma direção estratégica no sector em crescimento;
- Participação no plano estratégico 2025 2028 QCC;
- Pacote competitivo + oportunidade de impacto real
- projetos desafiantes em tranformação e inovação
Como candidatar-se:
Referência: “DOCC.06.2025”
Data Limite: 07-07-2025
Se reúne os requisitos, remeta a sua candidatura para o correio electrónico, com a referência “DOCC.06.2025” até ao dia 07 de Julho de 2025.