Gestor de Clientes para as províncias Lunda – Norte e Lunda – Sul

Domínio, conhecimento ou capacidade em/de:

• Orientação para o cliente;
• Normas e regulamentação;
• Produtos e serviços bancários;
• Análise e sentido crítico;
• Gestão da actividade comercial;
• Operações bancárias e documentárias;
• Aplicações informáticas bancárias;
• Técnicas de atendimento ao cliente;
• Técnicas de vendas e negociação;
• Negócios, mercados e concorrência.

Responsabilidades:

• Colaborar no acompanhamento da operacionalização da estratégia e dos planos de acção definidos para a sua área de actuação, assegurando a sua conformidade com as normas e procedimentos instituídos e a melhoria da qualidade dos serviços prestados;
• Estabelecer e desenvolver o relacionamento comercial com a sua carteira de Clientes, assegurando a execução dos serviços financeiros solicitados, a gestão do portfólio do cliente e aconselhamento financeiro e fiscal. Executar pedidos solicitados pelo cliente e garantir o sucesso dos mesmos;
• Colaborar na gestão das operações solicitadas pelos clientes e assegurar o seu encaminhamento e execução conforme as especificações do pedido, das condições acordadas e das normas e procedimentos definidos;
• Identificar as necessidades específicas dos clientes, propondo soluções adequadas ao perfil dos mesmos ou aconselhando-se junto da Direcção de Marketing e Comunicação no desenvolvimento das propostas de valor para os mesmos. Avaliar o risco associado ao cliente e cumprir com as orientações provenientes da unidade de Compliance do Banco;
• Estabelecer redes de contactos privilegiados, no sentido de potenciar a captação de negócio e o crescimento da carteira de Clientes, e garantir o acompanhamento das actividades e negócios pendentes, analisando o mercado com o objectivo de melhorar a qualidade o serviço prestado aos clientes;
• Receber e participar na elaboração e análise das operações de crédito propostas pelos clientes da sua carteira, bem como garantir o acompanhamento dessas operações e possível recuperação daquelas numa situação irregular;
• Preparar e organizar a informação e relatórios que evidenciem a actividade comercial desenvolvida, analisando o desempenho nas principais vertentes do negócio;
• Participar na execução e promoção das campanhas e acções comerciais em curso, contribuindo para a prossecução dos objectivos comerciais individuais e da equipa;
• Programar reuniões de carácter comercial de apresentação do Banco e da sua oferta inovadora, com o objectivo de angariar novos clientes. Reportar e desenvolver análises de desempenho do portfólio do cliente e de acordo com o perfil do mesmo;
• Desenvolver as diligências necessárias à prevenção de fraudes, de branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo, e acompanhar os processos comunicados às entidades internas competentes;
• Executar pedidos de transferências, interbancárias e conta a conta, verificando o preenchimento dos respectivos formulários e validando-os com os dados da conta, de modo a confirmar a possibilidade de efectuar as movimentações pretendidas. Cumprir com as medidas e objectivos ambientais definidos pelo Banco;
• Reportar qualquer incidente ambiental e não conformidade identificados e sugere melhorias para o desempenho ambiental, ao superior hierárquico;
• Cumprir e zelar pelo cumprimento de todas as directrizes e orientações emanadas nas políticas e normas internas definidas, no âmbito da sua área de actuação, assim como da regulamentação e legislação aplicável ao sector de actividade. Realizar outras atribuições que lhe sejam superiormente atribuídas.

Formação:

Licenciatura em:

• Economia;
• Gestão;
• Contabilidade;
• Finanças ou áreas similares.

Experiência:

Mínimo de 5 anos no sector bancário, na área comercial, ou em áreas similares;

Residentes nas províncias da Lunda–norte (Saurimo) e Lunda – sul (Lucapa).

Pacote de Benefícios:

• Remuneração atractiva e de acordo com a experiência/conhecimento evidenciado;
• Possibilidade de progressão na carreira;
• Formação;
• Seguro de saúde.

As candidaturas devem ser submetidas no período de 07/07/2025 a 09/07/2025.