Sobre a vaga
Deve ter um impacto imediato no sucesso operacional, e trabalhar no seio de uma equipa grande, mas dinâmica, onde cada membro da equipa é responsável por ideias criativas e práticas que caracterizam a Witelekom: entrega técnica. O Chefe reportará ao DG.
Será o principal responsável pela concepção, desenvolvimento e extensão da infraestrutura de rede de comunicação de voz e Internet da Witelekom S.A.
O Gestor de Rede (Manager) será capaz de assumir a responsabilidade por elementos específicos do projeto de rede e utilizar a sua própria iniciativa para atingir os objetivos fixados. Sendo um posto de Chefia, a função requer que possua a autodisciplina necessária para trabalhar em grande medida sem supervisão, cumprir os marcos e prazos e produzir resultados de acordo com os padrões acordados e conformidade exigida de acordo com Mundo Startel S.A: Normas e condições. O posto oferecerá a oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta e a topologia e a tecnologia NGN (New Generation Network) na concepção e na implementação do witelekom ISP & Voice na expansão contínua da rede.
Responsabilidades
· Monitorar o dia-a-dia da rede WITELEKOM In-house, WAN, Metro Network e Core Data e Redes de Voz.
· Implementar as alterações conforme requisito dos Clientes e Infraestrutura de Rede Principal, garantindo que esta tenha suficiente resiliência incorporada para fornecer um serviço tolerante a falhas, para toda a infraestrutura de rede global em Km7, centros de dados, POP e terminais, que consistem em Roteadores, Comutadores e firewalls.
· Design, configuração e implementação da configuração de especificação de equipamentos conforme requisitos do negócio.
Monitorar o desempenho das redes de Dados e de Voz · para garantir que eles respeitam os níveis de serviço acordados por meio da análise e dos dados de desempenho da rede e fazendo recomendações ao Responsável pelos relatórios para uma melhor optimização da rede.
· Deve instalar, configurar uma variedade de equipamentos e de instalações de rede, por exemplo, roteadores, comutadores e quaisquer trabalhos de cabeamento e conexões de comunicação associados; organizar, conforme apropriado, levantamentos sobre o terreno, especificações, estimativas e requisições de tal trabalho e garantir que toda a documentação relevante é mantida actualizada para inclusão num sistema de gestão e registo de cabos.
· Implementar e dar apoio no uso e cuidado dos seus equipamentos de dados e voz e investigar regularmente problemas de comunicação, hardware, cabeamento, software ou do cliente quando eles surgirem com particular referência à Rede e aos problemas.
· Reunir-se diariamente e actualizar o Responsável pelos relatórios, DOP e CTO para corrigir problemas e fornecer soluções alternativas quando for necessário.
Verificar regularmente, melhorar e garantir que a capacidade do hardware e · da largura de banda da rede corresponde à utilizada ou prevista e garantir que o desempenho da rede é monitorado e medido diariamente e que se toma medidas correctivas quando necessário.
· Manter-se ao corrente dos desenvolvimentos e das mudanças relevantes no design da rede dos clientes da Startel, nomeadamente no que diz respeito a ambientes de segurança e dados e assessorar sobre a sua adopção, quando apropriado. Investigar e assessorar o CTO e o Responsável pelos relatórios sobre qualquer violação aparente de segurança. Manter e dar suporte à firewall do grupo e a infraestrutura de rede.
· Gestão de Falhas – Auxiliar as equipas de apoio com transferência aprofundada dos conhecimentos tecnológicos e a gestão dos incidentes e implementar as medidas preventivas tomadas.
· Encaminhamentos –Certificar-se de que o input de nível técnico correcto é fornecido para todos os encaminhamentos atribuídos ao NOC e aos accionistas relevantes.
· Integração de serviços – Assegurar a liderança técnica na implementação/aquisição de novos clientes e serviços
· Mudanças – Gerir e implementar todas os requisitos técnicos não padrão e padrão (TSS)
· Responsável pela implementação e suporte técnico de tecnologias relacionadas com voz SIP Trunk e TDM
· Concepção de pré-vendas e implementação de pós-vendas de novos sistemas VOS.
· Suporte de 2º e 3º níveis aos sistemas existentes.
· Actualizações para todos os sistemas VoIP suportados.
· Monitoramento de clientes VOS de Serviços Geridos por meio de software de monitoramento de rede de terceiros.
· Desempenho doutras tarefas relacionadas com a tecnologia Cisco, conforme forem atribuídas.
· Privilegiaremos as candidaturas femininas se as candidaturas masculinas não forem adequadas.
Qualificações
- Formação superior em Engenharia de Redes, Telecomunicações, Ciência da Computação, ou área afim (mestrado ou pós-graduação é um diferencial).
- Certificações técnicas reconhecidas, como:
- Cisco: CCNP (Enterprise, Data Center) ou CCIE (desejável).
- Outras: Juniper (JNCIP, JNCIE), Fortinet (NSE4+), ITIL, PMP (para gestão de projetos).
- VoIP/VOS: Certificações em soluções como Cisco Call Manager, Asterisk, ou SIP trunking.
- Mínimo de10 anos em funções técnicas e de gestão em redes corporativas (WAN, LAN, Data Center, VoIP).
- Domínio na Língua Inglesa
Experiência comprovada em:
- Projeto, implementação e otimização de redes (roteadores, switches, firewalls, SD-WAN).
- Gestão de NOC (Network Operations Center) e resposta a incidentes críticos.
- Arquitetura de redes resilientes e tolerantes a falhas (MPLS, BGP, OSPF, VLANs).
- Suporte avançado (nível 2 e 3) em redes de voz (SIP, TDM) e sistemas VoIP.
- Liderança de equipas técnicas e coordenação com departamentos (CTO, DOP, clientes).
- Redes de Dados: Domínio de protocolos (TCP/IP, BGP, OSPF), VLANs, QoS, VPNs.
- Segurança: Gestão de firewalls (Cisco ASA, FortiGate), IDS/IPS, políticas de segurança.
- VoIP/VOS: Configuração de soluções como Cisco UCM, Asterisk, Metaswitch.
- Monitorização: Uso de ferramentas (SolarWinds, PRTG, Nagios, Zabbix).
- Cabeamento e Infraestrutura: Conhecimento de normas (fibra óptica, CAT6, patching).
- Capacidade de tomada de decisão técnica e estratégica alinhada aos objetivos do negócio.
- Experiência em gestão de equipas multidisciplinares e relatórios para diretoria.
- Habilidade para negociação com fornecedores (ISPs, fabricantes de hardware).
- Gestão de projetos (metodologias Agile/ITIL) e implementação de novos serviços.
- Comunicação clara para articular problemas técnicos a stakeholders não técnicos.
- Resolução de problemas sob pressão (em cenários de falhas críticas).
- Atualização constante sobre tendências (SDN, cloud networking, 5G).
Nota
Este perfil combina expertise técnica avançada com capacidade de liderança, essencial para um Director de Departamento responsável por infraestruturas críticas.