RECRUTAMENTO
Administrador Corporativo de TEMS
SERVIÇOS TOTAIS DE GESTÃO DE EQUIPAMENTOS (TEMS)
Grande oportunidade de trabalhar para um Líder Global em Luanda
Os serviços descritos abaixo visam implementar um Administrador Corporativo de TEMS para auxiliar clientes com a administração das suas várias contas CHEP. Os serviços incluem:
1. ADMINISTRADOR DE TEMS CORPORATIVO
1.1 A CHEP nomeará funcionários treinados da CHEP (“Administrador do CORPORATE TEMS”) em tempo integral para trabalhar nas instalações do cliente.
1.2 Trabalhar em horário de expediente no local (08H00 às 16H30) de acordo com o cliente, Seg-Sex excluindo público feriados.
1.3 Será atribuído um substituto caso o empregado regular esteja ausente do trabalho por mais mais de 2 dias consecutivos.
2. IMPLEMENTAÇÃO
2.1 Será realizado um processo de entrega entre o cliente e a CHEP e benchmarking concluídas para medir o desempenho futuro.
2.2 As funções e responsabilidades específicas da CHEP e do cliente devem ser detalhadas em Contrato de Nível de Serviço separado (“SLA”).
2.3 O Serviço será por um período inicial de 12 (doze) meses.
2.4 O cliente deve fornecer infraestrutura de escritório padrão para o Administrador do TEMS, incluindo: Mesa, cadeira, armário, telefone, internet, impressoras e acesso a todo o pessoal normal do escritório instalações com o único propósito de fornecer o serviço conforme especificado neste documento.
3. GESTÃO DE CONTA CORPORATIVA
O Administrador Corporativo de TEMS ajudará a monitorar a conta operada pelo cliente que deve incluir, mas não se limitar ao seguinte:
3.1 Conciliação de contas.
3.2 Captura de THANs e PCNs.
3.3 Toda a captura será feita no local via myCHEP + Issues to customer.
3.4 Reconciliar a lista THAN não processada no final do mês.
3.5 Processo geral de administração e resolução de consultas, incluindo Autorizações de Débito, THAs.
3.6 Investigações de saldo de crédito.
3.7 Gestão de movimentos suspensos e rejeitados.
3.8 Arquivamento preciso da documentação do cliente.
3.9 Registro de atividades necessárias e solicitações de serviço no Siebel.
3.10 Registro de pedidos de coleta/devolução quando necessário.
3.11 Registrar escalações necessárias para o negócio via Siebel.
3.12 Envio de atualizações semanais para gerenciamento de clientes.
3.13 Gerenciar clientes de troca de clientes e equipamentos de propriedade do cliente – se aplicável.
3.14 Verificação da validade dos documentos de entrada e saída – equipamentos, quantidades etc.
3.15 Facilitando trocas 1-4-1 (se aplicável).
3.16 Fazer contato com clientes problemáticos para recuperar saldos pendentes.
3.17 Identifique os clientes de câmbio 1-4-1 a serem convertidos Transfira clientes sempre que possível. (Se aplicável).
3.18 Garantir que todas as dúvidas sejam abordadas e resolvidas de acordo com as Regras de Negócios.
3.19 Trabalhar em estreita colaboração com o CCT e a equipe de operações do cliente para garantir que os problemas sejam capturados com precisão e pontualidade.
3.20 Reconciliação de questões CHEP.
3.21 Entreter e manter um bom relacionamento com todas as partes interessadas do cliente.
3.22 Os deveres do estaleiro incluem inspeções gerais da qualidade do palete e relatar quaisquer problemas.
3.23 Contagens de estoque e reconciliação das contagens, incluindo os locais externos.
3.24 Encaminhe todos os problemas de não conformidade ao gerenciamento de clientes.
3.25 Quaisquer outras tarefas razoáveis delegadas pela Gestão da CHEP.
3.26 Monitoramento da integridade dos dados EDI (se aplicável).
3.27 Realizar chamadas de serviço/verificações de integridade e fornecer feedback às partes relevantes.
3.28 Realizar treinamento temporário com clientes até que o treinamento formal seja atendido.
3.29 Comunicar às partes relevantes quando houver casos de períodos de retenção prolongados ou volumes excessivos.
3.30 Suporte do Sistema Eletrônico para a base de clientes local.
3.31 Envio de relatórios semanais à CHEP e Gestão de Clientes.
3.32 Relatórios sobre escalações semanais, visitas a clientes, outras visitas ao local, não conformidade do motorista, recuperações fracassadas.
Adicional:
Os seguintes sistemas de controle estão incluídos nos serviços oferecidos:
4. MeuCHEP.
4.1 myCHEP é o portal baseado na web da CHEP para registo, reconciliação e relatórios CHEP equipamentos de aluguel.
4.2 Os clientes não estão limitados ao número de funcionários que podem ter acesso ao myCHEP.
5. EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados) (Opcional).
5.1 Os clientes podem optar por relatar movimentos de equipamentos à CHEP diretamente do seu sistemas de computador de acordo com um protocolo de arquivo acordado.
5.2 Dados enviados via interfaces EDI perfeitamente com MyCHEP.
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PROCESSO DE CANDIDATURA
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