RECRUTAMENTO
Estamos à procura de um Representante de Call Center que será o elo de ligação entre nossa empresa e seus clientes atuais e potenciais. O candidato selecionado será capaz de aceitar a propriedade para resolver efetivamente os problemas, reclamações e dúvidas dos clientes; mantendo a satisfação do cliente no centro de todas as decisões e comportamentos.
Responsabilidades:
- Gerencie grandes quantidades de chamadas de entrada e saída em tempo hábil;
- Siga os “scripts” de comunicação ao lidar com diferentes tópicos;
- Identificar as necessidades dos clientes, esclarecer informações, pesquisar todos os problemas e fornecer soluções e/ou alternativas;
- Aproveite as oportunidades para fazer upsell de produtos quando elas surgirem;
- Construa relacionamentos sustentáveis e engaje os clientes fazendo um esforço extra;
- Mantenha registros de todas as conversas em nosso banco de dados de call center de forma compreensível;
- Frequentemente participe de seminários educacionais para melhorar o nível de conhecimento e desempenho;
- Atender às metas qualitativas e quantitativas pessoais/de equipe.
Requisitos:
- Experiência anterior em uma função de suporte ao cliente;
- Fortes habilidades de comunicação por telefone e verbal, juntamente com escuta ativa;
- Foco no cliente e adaptabilidade a diferentes tipos de personalidade;
- Capacidade de realizar várias tarefas, definir prioridades e gerenciar o tempo de forma eficaz;
- Ensino médio.
Benefícios:
- Integração numa equipa jovem e dinâmica;
- Oportunidade de crescimento profissional;
- Ambiente multicultural.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.
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OBS:
- Se o contacto de E-mail ou link não estiver disponível, não existe ou falhar o envio, não é erro nosso, nem responsabilidade do AngoEmprego, (O Prazo de candidaturas pode ter terminado) os Empregadores é que são responsáveis pelos canais de Envio das Candidaturas.
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