RECRUTAMENTO
Estamos em busca de talentos para nossa área de Atendimento ao Cliente em central própria, para pessoas proativas, comprometidas e dispostas a engajar clientes e oferecer uma ótima experiência!
Somos apaixonados por boas ideias e pela transformação criativa e procuramos curiosos que busquem aprender e crescer junto conosco.
Se você é alguém que acredita que nenhum desafio é pequeno, se ele te mover. Alguém curiosx e inquietx. Dispostx a mergulhar em um mercado em que o relacionamento é a porta de entrada para o sucesso. Essa vaga é para você!!!
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer?
- Você atenderá nossos clientes solucionando dúvidas, reclamações e orientando-os em todos os negócios, locação, terceirização, revenda de seminovos.
- Atenderá através de todos os canais: telefone, Whatsapp.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter ou saber?
- Ter paixão por atendimento ao cliente e resoluções de problemas;
- Realizar o suporte e pronto atendimento via telefone e WhatsApp;
- Entender muito bem o cliente;
- Entender a fundo a solução oferecida pela empresa;
- Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;
- Identificar proativamente possíveis churns;
- Elaborar e apresentar relatórios;
- Resgatar o cliente que pediu churn;
- Auxiliar nas possíveis melhorias do processo de Onboarding para novos clientes;
- Facilidade para trabalhar com metas de atendimento;
- Habilidade na comunicação oral e escrita;
- Ensino médio completo;
- Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta dás 09h às 18h;
- Disponibilidade para trabalhar aos feriados.
É importante que este profissional:
- Tenha postura ongoing, ou seja: ter energia, ser dedicado e curioso;
- Esteja atento aos detalhes e ter uma boa visão de marketing e vendas;
- Seja Proativo;
- Tenha comunicação simplificada;
- Aprenda todos os dias;
- Tome decisões usando dados.
Requisitos:
- Excel intermediário à avançado;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência em empresas de tecnologias financeiras e/ou startups;
- Formação em Administração, Marketing ou Gestão de Atendimento ao Cliente.
Diferenciais:
- Experiência com atendimento em empresas SaaS;
- Experiência com CRM e ferramentas de automação de marketing.
O que você vai encontrar na ZAKI?
- Um ambiente descontraído, simples e ágil! Como estamos em expansão, muito aprendizado, desenvolvimento e desafios!
- Se identifica com nossa marca e nossos valores? Então venha dirigir sua carreira conosco.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.
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OBS:
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