RECRUTAMENTO
Chefe do Departamento Técnico
Prestação de Serviços Estratégicos
- Criar, gerenciar, implementar e melhorar os serviços de suporte e manutenção para fornecer sistemas de rede robustos e altamente disponíveis.
- Direcionar e gerenciar o suporte de rede de 2º e 3º níveis.
- Estar ativamente envolvido no projeto e implementação dos sistemas de rede para fins de manutenção.
- Planejar, dirigir e coordenar as atividades operacionais e táticas dos diversos grupos de ETI’s responsáveis pelo suporte e prestação de serviços em toda a organização.
- Garantir que todas as entregas sejam atendidas de acordo com os KPI’s e CPI’s do contrato
- Recomendar e apoiar de forma ativa e consistente todos os esforços para melhorar, simplificar, automatizar e aprimorar as operações do dia a dia e a experiência do cliente dentro da área de responsabilidade.
- Apoiar todas as iniciativas destinadas a melhorar o desempenho e a qualidade, incluindo liderar os esforços de gerenciamento de mudanças dentro da área de responsabilidade
- Participar de reuniões operacionais com o cliente.
- Implantar e gerenciar sistemas, políticas e procedimentos consistentes, estruturados e disciplinados para garantir a entrega de produtos e serviços estáveis e de qualidade consistentes com os objetivos da empresa e as expectativas dos clientes.
Gerenciamento e utilização de recursos
- Gerenciar recursos analíticos dentro dos prazos de entrega de serviços e dentro do orçamento.
- Identificar e reunir a combinação ideal de pessoal, tecnologias e metodologias para atender aos requisitos atuais e de curto prazo
- Traduzir os objetivos organizacionais em planos de trabalho viáveis.
- Criar planos de contingência para atender às mudanças nas circunstâncias do negócio.
- Definir direção e políticas para vários locais, tecnologias e/ou disciplinas especializadas.
- Apoiar efetivamente o planejamento e rastreamento de vários projetos, ou seja, planejamento e alocação de recursos, delegação de tarefas para atingir as metas e objetivos do projeto, garantindo a resolução oportuna de problemas usando escalação, se necessário, criação de relatórios de status e avaliação em andamento, bem como relatórios sobre funcionários atuação
Comunicando
- Garantir relatórios relevantes e oportunos para a equipe técnica e executiva, conforme estipulado e acordado
PROCESSO DE CANDIDATURA
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