RECRUTAMENTO
Grupo Hoteleiro recruta Diretor de Alojamento (M/F) para hotel em Luanda, Angola.
Objetivo Principal
Responder pela gestão da área de Alojamento, nomeadamente a Recepção e Governança, com o objetivo de maximizar a satisfação do cliente e do colaborador interno, bem como garantir os resultados da área.
Principais Responsabilidades:
- Planear, administrar e coordenar as atividades da área, garantindo a qualidade do atendimento e dos serviços prestados ao cliente.
- Garantir a execução dos processos e procedimentos de “Auto Controle” e de Auditoria da área.
- Responder pelo planeamento da ocupação dos quartos, garantindo a máxima ocupação e receita permitida.
- Elaborar os orçamentos anuais, analisar os resultados e aplicar as ações corretivas cabíveis.
- Controlar as vendas, taxa de ocupação e preço médio por quarto, através de relatórios, a fim de garantir o cumprimento das metas estabelecidas para a área.
- Participar do plano de investimentos do setor, definindo as aquisições necessárias e encaminhando para aprovação do superior.
- Garantir o aumento dos níveis de satisfação do cliente, tais como: reclamações/sugestões/solicitações, transmitindo-as a toda a equipa do hotel.
- Garantir o cumprimento de todos os procedimentos estabelecidos para o setor.
- Elaborar e apresentar relatórios pertinentes à área.
- Coordenar equipas sob a sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores, em conjunto com o superior.
- Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipas, bem como definir padrões de tempo e qualidade de serviços.
Perfil Técnico:
- Licenciatura em gestão Hoteleira (fator preferencial) e Pós-Graduação na área (desejável);
- Pleno domínio dos procedimentos internos da receção, reservas e governança;
- Fluência na Língua Inglesa (outras línguas serão valorizadas) ;
- Experiência de 3 anos na área;
- Conhecimentos Específicos no Software Hoteleiro NewHotel ou Similar;
- Domínio de Word e Excel;
- Bom nível de cultura geral;
- Competências Requeridas;
- Elevado espirito de Liderança;
- Capacidade de Planeamento, Orientação para Resultados e Negociação;
- Tomada de Decisão e Visão de Negócio;
- Capacidade de Análise;
- Flexibilidade;
- Dinamismo e proatividade;
- Elevado sentido de Responsabilidade e ética profissional, simpatia e espirito de equipa;
- Boas competências de comunicação e de relacionamento interpessoal e institucional.
Oferecemos:
- Integração no Grupo Hoteleiro consolidado e de elevado prestigio com 30 anos de experiencia;
- Remuneração compatível com a função e possibilidade de progressão na carreira;
- Formação adequada à função.
PROCESSO DE CANDIDATURA
Se você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço eletrônico indicado abaixo em “Aplicar Agora“.
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