Descrição do cargo

Vaga: Oficial de Serviços Aeroportuários

Objetivo do trabalho:
• Garantir uma operação segura, eficiente, econômica e oportuna no aeroporto para que a imagem, a reputação e os níveis de serviço ao passageiro da Emirates sejam mantidos e aprimorados, de acordo com os critérios definidos pelas políticas, padrões e procedimentos comerciais, de segurança e proteção da empresa.
• Planejar, organizar e controlar todos os aspectos da operação geral, incluindo a coordenação eficaz de todos os departamentos internos e externos, como agentes de manuseio, fornecedores, outras companhias aéreas e várias autoridades no aeroporto, para garantir que os passageiros recebam um alto nível de serviço.
• Gerenciar e supervisionar a equipe de plantão, garantindo que as áreas relevantes da operação sejam totalmente cobertas e assumir a responsabilidade pela administração da estação durante as ausências do gerente de serviços do aeroporto.

Qualificações e experiência:
• Operações aeroportuárias;
• Atendimento a passageiros: 5+ anos 12 anos de escolaridade ou equivalente;
• Deve ter concluído cursos de treinamento profissional relevantes e reconhecidos em Serviços de passageiros e operações terrestres.trong>

Experiência:
• Dados os requisitos específicos em estações externas, é necessária experiência em Atendimento a passageiros/Operações aeroportuárias, incluindo pelo menos 3 anos em uma posição de supervisão.

Conhecimento/Habilidades:
• Conhecimento prático de reservas/tarifas e emissão de bilhetes, sistemas de controle de partida;
• Conhecimento de regulamentos de mercadorias perigosas e peso e balanceamento;
• Conhecimento de rastreamento de bagagem e tratamento de reclamações;
• Conhecimento do Microsoft Word/E-mail/Excel idiomas locais e vantajosos;
• Fluência em inglês falado e escrito e idioma local necessário.