Sobre a vaga
SOBRE A SOURCEPASS
Somos a Sourcepass, uma empresa de consultoria de TI (MSP) que fornece suporte e soluções de rede para nossos clientes desde 2001. Criamos e entregamos serviços de TI inovadores, computação em nuvem e soluções de segurança que combinam as tecnologias certas com setores e estratégias de negócios específicos. Nós nos esforçamos para fornecer serviços de TI de alta qualidade aos nossos clientes para que eles possam se concentrar na produtividade e lucratividade de seus negócios.
POR QUE SE JUNTAR A NÓS?
Na Sourcepass, estamos focados em desenvolver os membros da nossa equipe e fornecer as ferramentas adequadas para o sucesso. Apoiamos e encorajamos fortemente o desenvolvimento profissional. Buscamos ser um ambiente de cultivo para novas ideias e sugestões com uma oportunidade de colaborar com membros da equipe de classe mundial.Temos uma oportunidade emocionante de nos juntar à nossa incrível equipe de mais de 500 funcionários como um administrador de atendimento ao cliente.Sinta-se à vontade para conferir nosso site em www.sourcepass.com para saber mais sobre nós!
RESUMO DA POSIÇÃO
Uma função de atendimento ao cliente de ritmo acelerado que requer sólidas habilidades de comunicação e a capacidade de fazer as perguntas certas que revelam as informações necessárias para ajudar a resolver os problemas do cliente. O candidato ideal é detalhista, consistente e paciente. Esta função requer alguém que se sinta confortável com tecnologia e tenha disposição para aprender sobre termos e siglas de tecnologia. Esta posição se reporta ao Líder da Equipe de Atendimento ao Cliente.
OBSERVE QUE ESTA É UMA POSIÇÃO TEMPORÁRIA ATÉ 31 DE OUTUBRO DE 2024 RESPONSABILIDADES
- Telefones – Você será solicitado a atender chamadas telefônicas, inserir tickets no formato padrão Sourcepass e documentar tudo em nosso banco de dados de tickets
- E-mails – Você será solicitado a inserir os tíquetes em nosso banco de dados que chegam por meio do nosso portal de e-mail do cliente
- Entrada de dados – Você será solicitado a processar tarefas de entrada de dados conforme necessário
- Chamadas de saída – Você será solicitado a ligar para os clientes para informá-los sobre agendamento e/ou alterações
- Você será solicitado a auxiliar a equipe de gerenciamento em projetos especiais, conforme necessário
CONJUNTO DE HABILIDADES/EXPERIÊNCIA DESEJADA
- Confiável – Chega ao trabalho na hora certa – pronto para trabalhar
- Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente em um ambiente de escritório
- Capacidade de comunicar eficazmente por telefone
- Capacidade de falar e escrever em inglês, de forma clara e profissional
- Proficiência em informática (sistema operacional Windows)
- Necessárias fortes habilidades de digitação
- Presta atenção aos detalhes
