A Africell Angola. empresa de Telecomunicações voltada para a inovação de produtos e serviços móveis. pretende recrutar para o seu quadro de colaboradores um:
Gestor de Serviços de Apoio
Gestor de Serviços de Apoio supervisiona e optimiza os serviços de apoio ao cliente, garantindo a eficiência, a satisfação e o sucesso financeiro.
Funções e responsabilidades:
• Gerir e supervisionar os serviços de apoio às empresas no âmbito das Telecomunicações.
• Desenvolver e implementar estratégias para optimizar o apoio e a satisfação dos clientes.
• Liderar uma equipa responsável pelo tratamento das consultas, reclamações e pedidos dos clientes.
• Monitorizar as métricas de desempenho do serviço e implementar melhorias, se necessário.
• Manter-se actualizado sobre as tendências e práticas do sector para optimizar as ofertas dos serviços.
• Fornecer relatórios e actualizações regulares aos quadros superiores sobre o desempenho e as melhorias do serviço.
• Analisar dados financeiros e gerir a afectação orçamental dos serviços de apoio.
Formação e experiência:
• Licenciatura em Administração de empresas, Telecomunicações ou numa área relacionada.
• Experiência comprovada em Gestão de serviços de apoio às empresas preferencialmente no sector das telecomunicações.
Requisitos e qualificações do cargo
• Conhecimento dos sistemas de apoio comercial (BSS) e os sistemas de apoio operacional
• Competência em análise financeira e gestão orçamental.
• Compreensão dos regulamentos relevantes e das normas de conformidade.
• Excelente domínio da língua inglesa (escrita e verbal).
Envie a sua candidatura até ao dia 8 de Abril de 2024, com a Ref.: “Gestor de serviços de apoio” como assunto.
Se você tem interesse nestas oportunidades de emprego, não hesite, envie a sua candidatura para o endereço indicado abaixo no botão “Aplicar Agora”.
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