Agente de Lounge

Visão geral

Povo. Paixão. Orgulho. É isso que impulsiona nossas equipes desde 1833.

Desde então, nos desenvolvemos para nos tornarmos um parceiro crítico no setor de aviação global, fornecendo serviços de logística urgentes em mais de 300 locais em 65 países, em 6 continentes.

Mas no centro do nosso negócio está o nosso pessoal.

Finalidade da função

A função é responsável por garantir um atendimento excepcional ao cliente e assistência pontual a todos os passageiros e suas bagagens para as companhias aéreas clientes que chegam e partem. Além disso, a função requer assistência aos passageiros em relação ao lounge e meet & assist de acordo com os procedimentos operacionais padrão da companhia aérea departamental/cliente.

O que você vai fazer

• Receber passageiros/convidados, atender a dúvidas e preocupações e fornecer orientação conforme necessário
• Garantir padrões de higiene pessoal e higiene de acordo com o padrão da empresa em todos os momentos
• Responsável por relatar riscos no local de trabalho, quase acidentes, incidentes aos supervisores imediatos e/ou QSMS da estação e departamento de segurança
• Desempenhar outras funções relacionadas, conforme atribuídas pelo gerente de linha
• Responsável por garantir o bom funcionamento da recepção e atualiza o sistema com os detalhes dos hóspedes
• Atende a todas as dúvidas e preocupações dos clientes levantadas pessoalmente, por telefone ou e-mail

Gostaria de ver mais detalhes sobre as responsabilidades da função? Consulte a descrição do trabalho em anexo para obter mais informações.

Segurança, Bem-estar e Conformidade:

Você terá a responsabilidade e o dever enquanto estiver no trabalho de cuidar razoavelmente da saúde, segurança e bem-estar de si mesmo e dos outros, de acordo com as informações fornecidas, treinamento e regras ou procedimentos de saúde e segurança no local de trabalho. A empresa está empenhada em fornecer um ambiente de trabalho seguro para todos os funcionários. Em todas as áreas de nossos negócios, existe um risco potencial para a saúde, segurança e bem-estar de todos em nossos locais devido ao uso indevido de álcool e drogas. Como tal, a Empresa proíbe tal uso indevido e realiza testes regulares para fazer cumprir nossa Política de Uso Indevido de Substâncias.

Por favor, veja a descrição do trabalho em anexo para mais detalhes sobre segurança, proteção, bem-estar e conformidade.

O que estamos procurando

• Diploma, bacharelado preferível
• 2-3 anos de experiência semelhante
• Conhecimento de companhias aéreas e sistemas e aplicações relacionadas, Lounge e hospitalidade, segurança alimentar e padrões
• Orientação e pontualidade no atendimento ao cliente
• Habilidades linguísticas: Conhecimento de inglês oral e escrito e idioma local

Diversidade

A Menzies Aviation é um empregador comprometido com a igualdade de oportunidades e incentiva inscrições para candidatos devidamente qualificados e elegíveis, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, mudança de sexo, religião ou crença, estado civil, gravidez e maternidade. Nós nos esforçamos para criar um ambiente de trabalho inclusivo, onde os diferentes conhecimentos, perspectivas, experiências e abordagens de nossa força de trabalho global sejam representados. Onde todos se sintam valorizados e possam atingir todo o seu potencial.

Esteja ciente de que, como parte de nosso processo de recrutamento, podemos usar uma variedade de ferramentas de recursos para nos ajudar a entender suas habilidades e experiência em relação à função. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o recrutador abaixo, se houver algum ajuste razoável em nosso processo que você gostaria que considerássemos.

Como parte de nosso processo de recrutamento, sempre consideraremos como os candidatos se encaixam em nossos valores, sobre os quais você pode aprender mais aqui.

Instruções de aplicação

Se esta função estiver marcando todas as caixas para você, clique em aplicar agora!