Community Liaison Manager

Gestor de Ligação Comunitária

Operações_C4 Angola – Luena

A C4 Angola está à procura de um Gestor de Ligação Comunitária para se juntar à nossa equipa no terreno em Luena, Província do Moxico, Angola.

As comunidades não são um componente do projeto, são a sua fundação. Sem relações de confiança, consentimento genuíno e confiança sustentada da comunidade, não há programa. O Gestor de Ligação Comunitária é a pessoa que constrói, protege e mantém essas relações em nome da C4 todos os dias.

Esta é uma função intensiva no campo, voltada para as pessoas; envolvendo-se com Sobas, lideranças das aldeias, membros da comunidade e autoridades locais, gerindo preocupações antes que se tornem queixas, e garantindo que cada interação reflita os valores e obrigações do projeto. Será a face da C4 nas comunidades que mais importam para o sucesso deste programa.

A função exige profunda competência cultural, forte capacidade linguística local e respeito genuíno pelas estruturas de governação tradicional.

SOBRE A FUNÇÃO

O Gestor de Ligação Comunitária reporta diretamente ao Diretor Adjunto do Programa e ao Diretor do Programa, e é o principal gestor de relações entre a C4 Angola e as comunidades nas quais o projeto MSRP opera. A função é responsável por construir, manter e proteger as relações comunitárias de confiança que são fundamentais para a licença social do projeto para operar, as suas obrigações de CLPI (Consentimento Livre, Prévio e Informado) e a sua certificação pela Norma CCB.

Esta é uma função intensiva no campo, voltada para as pessoas, que exige profunda competência cultural, forte capacidade linguística local e respeito genuíno pelas estruturas de governação tradicional. O Gestor de Ligação Comunitária trabalha diariamente nas e com as três aldeias piloto — Luxiha, Kamwenyetulo e em toda a paisagem comunitária mais ampla da Província do Moxico, envolvendo-se com Sobas, lideranças das aldeias, membros da comunidade e autoridades locais em nome da C4 Angola.

A função não é uma posição de comunicação ou administrativa. Exige alguém que compreenda a dinâmica das comunidades rurais angolanas, que possa navegar pelas estruturas de autoridade tradicional com credibilidade e sensibilidade, gerir as preocupações da comunidade antes que se transformem em queixas e garantir que cada interação com a comunidade reflita os valores e obrigações do projeto.

DEVERES E RESPONSABILIDADES

1. Envolvimento das Partes Interessadas e Relações com as Autoridades Tradicionais

• Servir como o principal ponto de contacto da C4 Angola com os Sobas, estruturas de liderança das aldeias e representantes comunitários em todas as aldeias do projeto e áreas circundantes.
• Construir e manter relações construtivas e baseadas na confiança com as autoridades tradicionais, garantindo que sejam informadas, envolvidas e respeitadas durante todas as fases da execução do projeto.
• Coordenar e facilitar reuniões comunitárias regulares, atualizações de progresso e sessões de feedback em coordenação com o Líder de Comunicações e Envolvimento Comunitário.
• Ligar com as autoridades municipais, representantes do governo local e organizações comunitárias conforme necessário para apoiar as operações do projeto e manter relações institucionais positivas.
• Mapear e manter um registo de partes interessadas atualizado, abrangendo todos os indivíduos e estruturas-chave na paisagem comunitária do projeto.
• Monitorizar o sentimento da comunidade, preocupações emergentes e dinâmicas de relacionamento em todas as aldeias do projeto, fornecendo atualizações regulares de inteligência ao Diretor Adjunto do Programa.
• Garantir que todas as atividades de envolvimento comunitário sejam sequenciadas corretamente em relação aos marcos operacionais — as relações com a comunidade não devem ser ultrapassadas ou entrar em conflito com as operações de campo.

2. Gestão do Processo de CLPI e Consentimento Comunitário

• Apoiar a implementação e documentação contínuas dos processos de Consentimento Livre, Prévio e Informado (CLPI) em todas as aldeias do projeto, de acordo com os requisitos da Norma CCB e da Lei n.º 9/04 (Lei de Terras).
• Garantir que os membros da comunidade recebam informações precisas, completas e acessíveis sobre as atividades do projeto, compromissos, prazos e quaisquer alterações aos planos — numa língua e formato que possam compreender.
• Facilitar o mapeamento participativo, discussões sobre limites de terra e processos de endosso de área com a liderança e membros da comunidade.
• Manter documentação de CLPI abrangente e pronta para auditoria, incluindo registos de presença, registos de consentimento, notas de consulta e evidências fotográficas.
• Identificar e abordar proativamente qualquer risco de lacunas no processo de CLPI, compromissos prematuros ou desalinhamento de expectativas que possam comprometer o consentimento da comunidade ou a certificação do projeto.
• Trabalhar em estreita colaboração com o Líder de Comunicações e Envolvimento Comunitário e as equipas técnicas para garantir que o sequenciamento do CLPI permaneça alinhado com a prontidão operacional e as mensagens aprovadas.
• Escalar imediatamente quaisquer preocupações de consentimento da comunidade, disputas de limites ou conflitos de acesso à terra ao Diretor Adjunto do Programa.

3. Gestão de Queixas Comunitárias

• Gerir o mecanismo de queixas comunitárias do projeto, garantindo que seja acessível, bem compreendido e genuinamente responsivo a todos os membros da comunidade — incluindo mulheres, jovens e grupos marginalizados.
• Receber, registar, reconhecer e acompanhar todas as queixas comunitárias de acordo com o procedimento de queixas do projeto e os requisitos da Norma CCB.
• Investigar as queixas a nível comunitário, facilitar discussões de resolução entre o projeto e as partes afetadas e documentar os resultados de forma clara e honesta.
• Garantir que nenhuma queixa seja descartada, atrasada sem motivo ou tratada de forma a minar a confiança da comunidade.
• Preparar relatórios regulares de queixas para o Diretor Adjunto do Programa e o Líder de Comunicações e Envolvimento Comunitário, incluindo tendências, questões não resolvidas e problemas sistémicos que exijam atenção da gestão.
• Apoiar o Gestor de Riscos e o Gestor de Comunicações Estratégicas, fornecendo alerta precoce de preocupações comunitárias emergentes, mudanças de sentimento ou riscos de reputação identificados através do canal de queixas.
• Garantir que o mecanismo de queixas cumpra os padrões documentais e de evidência exigidos para a verificação da Norma CCB e para os relatórios aos doadores.

4. Participação e Inclusão Comunitária

• Garantir que os processos de envolvimento sejam genuinamente inclusivos para todos os membros da comunidade — não apenas para a liderança masculina tradicional — com atenção específica à participação de mulheres, jovens e grupos economicamente marginalizados.
• Apoiar a conceção e execução de abordagens de consulta inclusivas, incluindo sessões separadas para mulheres e jovens, quando culturalmente apropriado.
• Monitorizar os padrões de participação e sinalizar quaisquer riscos de exclusão ou barreiras estruturais ao envolvimento ao Diretor Adjunto do Programa.
• Apoiar as atividades de sensibilização da comunidade sobre o propósito do projeto, benefícios, obrigações e canais de queixas, em coordenação com o Líder de Comunicações e Envolvimento Comunitário.

5. Documentação, Relatórios e Coordenação

• Manter registos precisos, completos e prontos para auditoria de todas as atividades de envolvimento comunitário, incluindo notas de reuniões, registos de presença, documentação de consentimento, registos de queixas e correspondência com as partes interessadas.
• Preparar relatórios semanais de campo para o Diretor Adjunto do Programa, resumindo as atividades de envolvimento, o estado das relações, as queixas recebidas e quaisquer preocupações emergentes.
• Coordenar com as equipas técnicas, operacionais e de RH para garantir que as obrigações de envolvimento comunitário sejam integradas no planeamento de campo e não entrem em conflito com as atividades operacionais.
• Apoiar os processos de envolvimento da mão de obra comunitária em coordenação com o Gestor de RH e Recrutamento, garantindo que as atividades de recrutamento e mobilização nas comunidades sejam conduzidas com respeito e de acordo com os princípios do CLPI.
• Contribuir para a monitorização e relatórios da CCB, fornecendo evidências da qualidade do envolvimento comunitário, condições de participação e resolução de queixas.

PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS E EXPERIÊNCIA

ESSENCIAIS

• Licenciatura em Ciências Sociais, Estudos de Desenvolvimento, Desenvolvimento Comunitário, Antropologia, Comunicação ou área relacionada.
• Experiência mínima de 4 a 6 anos em envolvimento comunitário, relações com partes interessadas ou desenvolvimento social — com experiência direta de trabalho com comunidades rurais em Angola ou contextos comparáveis.
• Capacidade demonstrada para se envolver de forma credível e respeitosa com estruturas de autoridade tradicional, incluindo chefes costumeiros e órgãos de governação das aldeias.
• Forte compreensão dos princípios de CLPI, processos de consulta participativa e documentação de consentimento comunitário.
• Experiência na gestão de mecanismos de queixas comunitárias num contexto de projeto de desenvolvimento, conservação ou infraestrutura.
• Fluente em Português — escrito e falado. A capacidade de comunicar em línguas locais (Chokwe, Luvale, Luchaze, Mbunda ou outras línguas da Província do Moxico) é fortemente preferida.
• Fortes competências interpessoais, sensibilidade cultural e capacidade de construir confiança genuína com diversos membros da comunidade.
• Excelentes competências de documentação, manutenção de registos e relatórios.
• Capacidade de trabalhar de forma independente em locais de campo remotos e gerir uma paisagem complexa de partes interessadas sem supervisão rigorosa.

DESEJÁVEIS

• Experiência de trabalho em programas de carbono, conservação, restauração ou uso da terra com requisitos de certificação social CCB ou similares.
• Familiaridade com a Província do Moxico, as suas comunidades e a sua paisagem cultural e de governação.
• Experiência no apoio a processos de envolvimento inclusivos para mulheres e jovens.
• Compreensão da Lei de Terras angolana (Lei n.º 9/04) e das suas implicações para os direitos fundiários das comunidades.
• Experiência na contribuição para relatórios a doadores ou documentação de auditoria para componentes de envolvimento comunitário.