Perfil da empresa:  A empresa do nosso cliente é um grupo empresarial sediado em Angola que está envolvido na fabricação de produtos de consumo rápido (FMCG), plásticos e materiais de construção, além de possuir uma rede de lojas de varejo.

Perfil de trabalho:

Um coordenador de loja de varejo desempenha um papel crucial para garantir o bom funcionamento de uma loja de varejo e será responsável por:

1. Coordenação Operacional

• Supervisionar as operações diárias da loja.
• Coordenar com diferentes departamentos (vendas, estoque, merchandising) para garantir que a loja funcione sem problemas.
• Monitore a limpeza e a manutenção da loja, garantindo que ela seja visualmente atraente e segura.

2. Atendimento ao cliente

• Forneça um excelente atendimento ao cliente auxiliando-o com dúvidas, reclamações e problemas.
• Lide com o feedback dos clientes e trabalhe para resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficaz.
• Treinar e auxiliar a equipe na prestação de um atendimento de alta qualidade ao cliente.

3. Gestão de estoque

• Auxiliar no gerenciamento dos níveis de estoque, incluindo recebimento, estoque e organização de produtos.
• Coordenar com fornecedores e vendedores para garantir a entrega pontual dos produtos.
• Realize verificações e auditorias regulares de estoque para evitar perdas e gerenciar os níveis de estoque.

4. Coordenação e Treinamento de Pessoal

• Auxiliar na contratação, treinamento e programação de funcionários.
• Forneça treinamento e suporte contínuos à equipe, garantindo que eles tenham conhecimento sobre os produtos e as políticas da loja.
• Coordenar as atividades da equipe e monitorar o desempenho.

6. Tarefas Administrativas

• Gerenciar procedimentos de manuseio de dinheiro, incluindo abertura e fechamento de caixas, conciliação de vendas e preparação de depósitos bancários.
• Mantenha registros precisos de vendas, estoque e outros dados relacionados à loja.
• Preparar relatórios e apresentar descobertas à gerência da loja.

7. Comunicação e Relatórios

• Servir como ponto de contato entre a gerência da loja e a equipe.
• Comunique as políticas, procedimentos e atualizações da empresa à equipe.
• Prepare e envie relatórios regulares sobre o desempenho da loja, incluindo vendas, estoque e feedback do cliente.

Candidato desejado:

Educação : Qualquer graduação/diploma

Experiência

• Mais de 5 anos de experiência no setor de varejo/cadeia de lojas de varejo,  especialmente em função de supervisão ou coordenação, é altamente valorizada.
• Deve possuir uma mistura equilibrada de experiência, habilidades e qualidades pessoais que permitam gerenciar a coordenação de uma loja de varejo de forma eficaz e proporcionar uma experiência positiva para clientes e funcionários.
• Deve ser capaz de falar português.

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