Desenvolvedor de Automação

Descrição

Esta empresa é uma das maiores e mais bem-sucedidas provedoras globais de segurança e soluções de TI de propriedade privada do mundo. Como parte da equipe, você será membro de um ambiente de soluções inovadoras e de alto desempenho, onde as pessoas são dedicadas e focadas em aprendizado contínuo e oportunidades de crescimento.
É uma organização que incentiva e apoia o treinamento e o desenvolvimento contínuos.

Estamos procurando um Desenvolvedor de Automação altamente qualificado e motivado para se juntar à nossa equipe global. Essa função envolve o desenvolvimento, implementação e manutenção de soluções de automação para simplificar nossas operações e melhorar a prestação de serviços usando nossa plataforma de Automação Robótica de Processos (RPA). Sua experiência em nossa experiência em APIs REST, Jinja, Python, PowerShell, Bash e tecnologias RPA será fundamental no desenvolvimento de automações que se integram perfeitamente aos nossos diversos ambientes de clientes.

Requerimentos mínimos

Principais responsabilidades:

• Arquitetar e codificar soluções de automação usando Python, PowerShell, Bash, APIs REST, incorporando modelos Jinja para gerenciamento dinâmico de configuração.
• Projete e implante fluxos de trabalho automatizados de triagem de tickets no ConnectWise para garantir categorização, priorização e atribuição eficientes de tickets.
• Utilize modelos de aprendizado de máquina para roteamento inteligente de tíquetes e alertas de manutenção preditiva.
  Desenvolva integrações de API com ConnectWise, N-Able, Meraki, Fortinet, Barracuda e Palo Alto para permitir a interoperabilidade perfeita.
• Utilize webhooks, APIs REST e plataformas de middleware para sincronização de dados em tempo real e automação orientada a eventos.
  Implemente e mantenha mecanismos seguros de autenticação e autorização de API, como o OAuth 2.0.
• Integre-se ao ITSM e às ferramentas de gerenciamento de incidentes para automação completa dos processos do ciclo de vida do ticket.
• Identifique e automatize proativamente operações repetitivas de MSP, incluindo gerenciamento de infraestrutura, resposta a incidentes, gerenciamento de patches, alterações de configuração, monitoramento e aquelas adequadas para abordagens de RPA.
• Crie integrações perfeitas entre sistemas diferentes por meio de APIs REST para eliminar silos de dados e otimizar fluxos de trabalho em nossa plataforma MSP, ativos de clientes e componentes de RPA.
• Empregue Jinja para criar modelos flexíveis e reutilizáveis para dispositivos de rede, servidores e infraestrutura em nuvem, garantindo padronização e consistência.
• Realize uma análise completa dos processos existentes, identifique gargalos e projete estratégias de automação (incluindo RPA) para aumentar a eficiência e reduzir a sobrecarga manual.
• Implemente estruturas de teste rigorosas para automações, incluindo bots de RPA, garantindo a confiabilidade e minimizando possíveis interrupções nos serviços. Solucione problemas complexos de automação de forma eficaz.
• Mantenha uma documentação clara e abrangente de fluxos de trabalho de automação, repositórios de código e práticas recomendadas para promover a colaboração e a transferência de conhecimento.

Quem você é:

• Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas afins ou experiência prática equivalente.
• Mínimo de 5 anos de experiência prática em desenvolvimento de software e automação em um ambiente MSP ou em um ambiente de TI relevante.
• Experiência com pelo menos uma grande plataforma de RPA (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism).
• Profunda proficiência em scripts e desenvolvimento em Python.
• Conhecimento de nível especializado em APIs REST – design, implementação e consumo.
• Fluência em scripts PowerShell e Bash para automação de tarefas multiplataforma.
• Sólida compreensão dos conceitos de modelos Jinja.
• Experiência prática preferida:
• Experiência com ferramentas de automação de rede (e.g., Ansible, Netmiko, Napalm).
• Familiaridade com estruturas de automação em nuvem (por exemplo, Terraform, AWS CloudFormation)
• Compreensão de pipelines e ferramentas de CI/CD como Git, Jenkins ou similares
• Experiência de trabalho com ferramentas RMM (Remote Monitoring & Management) ou PSA (Professional Services Automation), como NCentral e ConnectWise
• Conhecimento do framework ITIL e dos princípios de gerenciamento de serviços.