Engenheiro/Técnico de ISP (Internet Service Provider)
Resumo
Integrar, operar e manter serviços de dados corporativos, mantendo a estabilidade óptima, o desempenho da rede, a disponibilidade e a satisfação do cliente.
Funções e Responsabilidades
- Realizar inquéritos e elaborar relatórios pré-venda para clientes corporativos;
- Completar as tarefas atribuídas relacionadas com a instalação, operação e manutenção de serviços para clientes empresariais (B2B) e configuração de novos serviços para clientes;
- Realizar aceitação para novo serviço de Cliente;
- Auxiliar o cliente corporativo na sua infraestrutura de TI, se necessário;
- Prestar suporte de manutenção de nível 1 para clientes corporativos;
- Realizar tarefas atribuídas relacionadas com actividades planeadas (ou seja, Ordem de Trabalho);
- Completar as tarefas atribuídas relacionadas com o planeamento e implementação dos designs aprovados;
- Utilizar Sistemas de Monitorização ISP para resolver consultas levantadas pelos clientes;
- Instalações de equipamento de terminais de rede (NTE) e equipamento de instalação do cliente (CPE) para garantir a conclusão do serviço E2E;
- Garantir a segurança de todo o hardware e software atribuído para a realização de actividades na área de controlo;
- Fornecer relatórios de actividades tanto para o progresso de Inquérito como de Implementação.
Educação e Experiência
- Licenciatura em Telecomunicações/TI ou equivalente;
- Experiência mínima de 2 anos em Suporte de TI e Redes;
- Conhecimento solido em tecnologias de rede como MPLS, IPSEC/VPN, GPON, FTTH;
- Um vasto entendimento de soluções empresariais com um forte interesse em design e implementação.
Requisitos e Qualificações do Cargo
- Bom conhecimento em IP e redes;
- Conhecimentos de trabalho em equipamentos de TI (Switches, routers, pontos de acesso);
- Competências de resolução de problemas;
- Domínio das ferramentas Microsoft na óptica do utilizador (Word, Excel, Powerpoint e Outlook);
- Possuir técnicas de comunicação escritas e verbais;
- Bom conhecimento das regras e políticas de segurança.
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