Especialista em Mídias Social

Escopo do trabalho:

O especialista em mídia social será responsável por desenvolver, executar e otimizar estratégias de mídia social em todas as plataformas relevantes para impulsionar o reconhecimento da marca, o engajamento e a fidelidade do cliente. Essa função requer um equilíbrio entre criatividade e análise, com um profundo conhecimento das tendências de conteúdo digital e das melhores práticas de mídia social. Você gerenciará a imagem de nossa empresa de maneira coesa para atingir nossas metas de marketing.

Deveres do trabalho:

• Desenvolvimento de estratégia de mídia social
  • Desenvolva e implemente uma estratégia abrangente de mídia social para aumentar a visibilidade da marca, aumentar os seguidores e aumentar o engajamento adaptado a cada plataforma
  • Defina metas e KPIs mensuráveis, alinhando as atividades de mídia social com a estratégia geral de marketing e os objetivos da empresa
  • Identifique novas tendências de mídia social, plataformas emergentes e oportunidades para aumentar a presença da marca
• Criação e gerenciamento de conteúdo
  • Supervisionar a criação de conteúdo de alta qualidade, visualmente atraente e envolvente para todas as plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e TikTok
  • Colabore com criadores de conteúdo, designers gráficos e cinegrafistas para produzir conteúdo original e de marca
  • Crie e mantenha um calendário de mídia social, garantindo uma postagem consistente e oportuna
• Envolvimento da comunidade e interação com o cliente
  • Envolva-se ativamente com os seguidores, responda a comentários e mensagens e construa uma conexão positiva e autêntica com o público
  • Monitore os canais de mídia social em busca de menções à marca, tendências do setor e possíveis problemas de clientes, respondendo prontamente e profissionalmente
  • Colabore com o atendimento ao cliente para gerenciar escalonamentos e garantir uma experiência perfeita para o cliente nos canais sociais
• Análise de dados e relatórios
  • Acompanhe e analise as métricas de desempenho de mídia social, como taxa de engajamento, alcance, cliques e conversões
  • Gere relatórios regulares para fornecer insights e recomendações, usando dados para orientar decisões estratégicas e otimizar o conteúdo
  • Realize testes A/B e outros experimentos para melhorar continuamente as campanhas e o engajamento nas mídias sociais
• Colaboração de influenciadores e parceiros
  • Identifique e construa relacionamentos com influenciadores relevantes, embaixadores da marca e possíveis parcerias para ampliar o alcance e o engajamento
  • Desenvolver e executar campanhas de influenciadores, garantindo o alinhamento com os valores e objetivos da marca Mano
• Campanhas sociais pagas
  • Gerencie a publicidade paga em mídia social para maximizar o alcance, o engajamento e as conversões
  • Trabalhe em estreita colaboração com a equipe de marketing de desempenho para garantir que os anúncios de mídia social estejam alinhados com os esforços de marketing mais amplos
• Colaboração multifuncional
  • Faça parceria com outros departamentos, como produto, atendimento ao cliente e marketing de crescimento, para alinhar os esforços de mídia social com as iniciativas gerais da empresa
  • Coordenar com a equipe comercial e de marketplace campanhas sazonais, lançamentos de produtos e promoções

Requisitos

• Experiência: 3+ anos de experiência em gerenciamento de mídia social, de preferência em e-commerce ou em um ambiente de alto crescimento
• Educação: Bacharel em Marketing, Comunicação, Mídia Digital ou áreas afins
• Habilidades:
  • Forte compreensão de plataformas de mídia social, tendências, algoritmos e melhores práticas
  • Proficiência em ferramentas de gerenciamento de mídia social (por exemplo, Hootsuite, Sprout Social) e ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics, insights específicos da plataforma)
  • Habilidades criativas de desenvolvimento de conteúdo, com um bom olho para design, fotografia e vídeo
  • Excelentes habilidades de comunicação e escrita com um forte senso de voz da marca
  • O excelente uso da língua inglesa e portuguesa é obrigatório!
  • Experiência com campanhas pagas de mídia social e marketing de influenciadores
  • Fortes habilidades analíticas, com a capacidade de interpretar dados e obter insights acionáveis