Especialista em Suporte a Projetos de TI

Sobre a vaga

Título

A KBR está a prestar serviços de gestão de projetos, abrangendo a execução das fases de engenharia, aquisição, construção e comissionamento, apoiando o projeto multibilionário da Refinaria do Lobito, cliente da KBR, em Angola, África.

A KBR está à procura de um Especialista em Suporte a Projetos de TI para instalar e manter software informático, hardware, redes e sistemas operativos no escritório do Lobito Angola. Esta função fornecerá suporte técnico ao projeto e garantirá o uso ideal de sistemas e redes.

• Esta posição vai mobilizar Angola***

Responsabilidades

• Forneça gerenciamento de incidentes de desktop de primeira e segunda linha para toda a equipe da KBR e quaisquer usuários remotos em potencial, incluindo patches no nível do cliente e problemas de antivírus.
• Garanta o gerenciamento diário de incidentes e solicitações DASH nas filas apropriadas, incluindo a resolução rápida de problemas escalonados.
• Coordenar com os usuários a substituição de PCs antigos.
• Siga os procedimentos globais da KBR e as instruções de trabalho regionais para a entrega de serviços de TI.
• Conclua a configuração (compilação) e a entrega do hardware de desktop para usuários finais no local e quaisquer usuários remotos em potencial.
• Suporte aos serviços de impressão.
• Fornecer conclusão de movimentações, instalações e desmobilizações da área de trabalho.
• Patch de desktop completo e trabalho de cabo para agendamento (cabeamento não estruturado)
• Ofereça suporte a salas de conferência e reunião conforme necessário.
• Conclua a instalação manual do software conforme necessário e quando aprovado.
• Mantenha uma boa comunicação com os usuários finais da KBR, clientes e equipes regionais de TI da KBR.
• Quando apropriado, forneça orientação aos usuários finais e clientes sobre as políticas da empresa e as melhores práticas de TI.
• Garantir que a entrega de serviços de TI siga os procedimentos globais da KBR e as instruções de trabalho regionais.
• Certifique-se de que todas as atribuições e reatribuições de equipamentos de ativos sejam atualizadas corretamente no DASH seguindo os processos padrão da KBR.
• Fornecer suporte adequado de serviços de voz, associados à Equipe Global de Voz

Qualificações

• Experiência comprovada como especialista prático em suporte a projetos de TI em um ambiente EPC Site
  Altamente proficiente em aplicativos de TI e computação de escritório (por exemplo, Microsoft Office, Teams, etc.)
• Compreensão profunda de diversos sistemas e redes de computadores
• Capacidade comprovada de garantir a segurança e privacidade de redes e sistemas de computador.
• Excelentes habilidades de diagnóstico e resolução de problemas
• Forte foco no cliente para responder rapidamente às necessidades do cliente.
• Excelentes habilidades de organização
• Fortes habilidades de escrita e comunicação e capacidade de documentar resultados de reuniões e interações com membros da equipe e clientes.
• Excelentes habilidades interpessoais e capacidade de desenvolver relacionamentos bem-sucedidos com personalidades variadas.
• Diploma HS ou equivalente local
• 7 + anos de experiência em Tecnologia da Informação

Descarbonização – Transição Energética – Sustentabilidade

Inclusão e Diversidade na KBR

Na KBR, somos apaixonados por nosso pessoal, sustentabilidade e nossa cultura Zero Harm. Eles informam tudo o que fazemos e estão no centro de nosso compromisso e jornada contínua para ser uma empresa mais inclusiva e diversificada. Esse compromisso é fundamental para a filosofia de nossa equipe e promove um ambiente de colaboração real entre culturas e locais. Nossas diferenças e perspectivas individuais agregam valor às nossas equipes e nos ajudam a desenvolver soluções para os problemas mais desafiadores. Entendemos que, ao abraçar essas diferenças e trabalhar juntos, somos mais inovadores, mais resilientes e mais seguros. Nós entregamos – juntos.