Gerente de Operações de RH

O Gerente de Operações de RH supervisiona várias áreas de processos de RH. As principais responsabilidades incluem o gerenciamento de processos de serviços compartilhados de Eventos do Ciclo de Vida do Funcionário, bem como a equipe de profissionais que dão suporte a esses processos em Angola. A função terá um forte foco na entrega operacional e no gerenciamento eficaz da equipe, garantindo excelentes níveis de serviço aos nossos clientes internos e apoiando o desenvolvimento contínuo de nossos serviços.

Como Gerente de Operações de RH, você será diretamente responsável pelo gerenciamento de Eventos do Ciclo de Vida do Funcionário, supervisão e qualidade das atividades da equipe. Liderar essa equipe requer a capacidade de gerenciar e definir a direção. A função é focada em criar, construir e implementar processos operacionais eficazes, eficientes e consistentes. O Gerente de Operações lida com todas as escalações e interfaces com a liderança na resolução de escalações. Você deve possuir uma forte capacidade de solucionar problemas e implementar soluções para garantir a qualidade consistente da entrega do serviço. Forte conhecimento operacional de recursos humanos e capacidade de influenciar outros na tomada de decisões é crucial.

Principais funções e responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de operações de RH, gerenciando os principais processos de RH e fornecendo consultoria e suporte básicos aos nossos funcionários em Angola.
•  Garantir a integridade e a qualidade dos dados de RH nos principais serviços administrativos de RH.
•  Impulsione e facilite mudanças para melhorar a estabilidade, confiabilidade e escalabilidade das operações de RH.
• Colabore estreitamente com parceiros de negócios, como serviços de folha de pagamento, aprendizagem e desenvolvimento e aquisição de talentos, para garantir uma entrega tranquila dos serviços de RH.
• Gerenciar uma equipe que trabalha nos principais processos do ciclo de vida dos funcionários de RH, entrada de visto e folha de pagamento: as tarefas da equipe incluem dar suporte ao processo de novos ingressantes, gerenciamento de ausências, desligamentos e consultas gerais de tíquetes de RH, bem como entrada de folha de pagamento mensal, processamento e verificações de conformidade.
• Monitore e relate os principais SLAs, métricas e KPIs para gerar o melhor resultado possível da equipe de Operações de RH.
• Colaborar efetivamente com equipes de RH mais amplas em Parcerias, Recrutamento, Folha de Pagamento, etc. para garantir eficiência e eficácia em todos os processos de funcionários.
• Responsável por conduzir a estratégia operacional de RH para a equipe; removendo problemas e adotando uma abordagem proativa para fazer parceria com a empresa e proporcionar a melhor experiência possível aos funcionários.
• Comunique-se claramente com líderes empresariais e stakeholders para informar e educar sobre a estratégia de RH. Com o objetivo de promover oportunidades de autoatendimento, melhorar a presença de RH, capacitar gerentes e remover obstáculos.
• Realizar auditorias e verificações de alterações de dados para garantir precisão contínua e diligência de processamento.

• Mínimo de 8 a 10 de experiência em Recursos Humanos.
• Mínimo de 5 anos de experiência em liderança de equipe e desenvolvimento de pessoas.
• Conhecimento profundo da infraestrutura técnica de RH (idealmente Primavera), legislação trabalhista angolana, políticas e procedimentos aplicáveis.
• Experiência comprovada em gerenciamento de operações de RH, com histórico de simplificação de processos e aumento da consistência de serviços.
• Um líder proativo, perspicaz, pensa fora da caixa e é orientado a resultados.
• Excelente trabalho em equipe, com capacidade de contribuir por meio da colaboração e criar as soluções mais eficazes para as necessidades do negócio.
• Fortes habilidades analíticas e capacidade de revisar e resolver problemas complexos, considerando o panorama geral.
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
• Fluente em inglês e português.