Descrição de funções
1. Crie e gerencie programas de fidelização de clientes por meio de estratégias e processos cuidadosamente elaborados para adquirir, reter e atrair clientes.
2. Planejar e organizar de forma independente várias atividades de promoção de marketing, convidando os clientes a participar e melhorando a reputação dos produtos da empresa entre os clientes.
3. Interaja ativamente com os clientes para estabelecer relacionamentos altamente confiáveis, gerando compras repetidas.
4. Explore outras necessidades potenciais dos clientes, coordenando várias linhas de produtos para atender de forma abrangente às diversas demandas dos clientes e aumentar a fidelidade do cliente.
5. Fornecer orientação e treinamento a outras pessoas sobre como permitir que os clientes expressem com precisão e abrangência suas necessidades e prioridades, bem como diferenciá-las.
6. Desenvolva um manual de orientação sobre como usar planos de vendas para orientar o desenvolvimento de negócios.
7. Ofereça sugestões sobre desenvolvimento e gerenciamento de canais com base nas flutuações do mercado.
8. Analise os pontos fortes, fracos e riscos de vários canais de vendas e desenvolva planos de melhoria abrangentes.
9. Formular estratégias multicanal para vários produtos e mercados para alcançar o equilíbrio ideal dos canais de vendas.
10. Fornecer orientação e treinamento sobre o desenvolvimento, aprimoramento e gerenciamento de canais de vendas.
11. Colabore com finanças, vendas e outros departamentos para analisar situações de contas a receber, avaliar os resultados e propor sugestões de otimização.
12. Analise o histórico de pagamentos do cliente e integre recursos entre sistemas para resolver problemas complexos de contas a receber.