Sobre a vaga
Promover o crescimento através da proposta Employee Value Banking (EVB) para clientes consumidores, identificando as suas necessidades financeiras/transaccionais e recomendando soluções adequadas.
Funções Essenciais
Assegurar uma compreensão consistente da EVB em todo o banco (incluindo segmentos, soluções para clientes e funções empresariais);
Representa a EVB em fóruns internos e externos relevantes com o necessário mandato de decisão.
Actua como ponto único de contacto para a EVB em todos os segmentos; gere os compromissos das partes interessadas para garantir a entrega dentro do SLA;
Assegura que os processos da EVB apoiam uma experiência consistente e excelente do cliente.
Promove a experiência positiva do cliente através da implementação de inquéritos de feedback do cliente; Cria modelos para garantir que os clientes EVB possam ser
Qualificações mínimas
Tipo de qualificação: Licenciatura
Área de estudo: Comércio Empresarial
Experiência necessária
Banco Pessoal
Banca pessoal e privada
5-7 anos
Experiência na conceção e desenvolvimento de propostas de valor para clientes. Experiência num ambiente de distribuição de CHNW/Clientes Empresariais. Experiência na aplicação de gestão de dados, análise avançada, business intelligence e técnicas quantitativas.
Competências Comportamentais:
- Convencer pessoas
- Desenvolver conhecimentos especializados
- Desenvolver estratégias
- Dirigir pessoas
- Capacitar indivíduos
- Explorar possibilidades
- Interagir com as pessoas
- Tomar decisões
- Resolver conflitos
- Tomar medidas
- Trabalho em equipa
Competências Técnicas:
- Capacidade empresarial (P&C)
- Capacidade financeira
- Interpretação de extractos financeiros
- Conhecimento dos produtos (banca de consumo)
- Comunicação escrita