Intern CDZ

Finalidade do trabalho

Administre os planos e processos de operações do cliente para garantir a logística eficiente e o desempenho da cadeia de suprimentos usando transporte multimodal. Fornecer suporte à equipe de vendas em alinhamento com a estratégia de negócios, diretrizes corporativas e políticas.

Principais responsabilidades

• Gerenciar os planos de operações logísticas do cliente para garantir a eficiência e a qualidade do serviço.
• Receba, atualize e processe pedidos de clientes no sistema.
• Realize verificações de remessa, preços e faturas.
• Gere e compartilhe relatórios com os clientes.
• Gerencie exceções ou problemas levantados por equipes internas ou diretamente pelos clientes e forneça acompanhamento oportuno.
• Mantenha registros precisos em sistemas e bancos de dados relacionados a estoque, pedidos, feedback do cliente e cronogramas de entrega.
• Apoie a equipe de vendas com cotações, solicitações de negócios especiais, correções de faturamento e insights históricos da conta.
• Responda às perguntas dos clientes e entenda os requisitos específicos.
• Coordene com equipes internas, como atendimento ao cliente, armazém, despachantes e motoristas para garantir qualidade e serviço pontual.
• Identifique oportunidades de upselling e forneça soluções para problemas recorrentes.
• Operar em conformidade com os processos internos e padrões de serviço.
• Sugerir melhorias nos métodos de operações do cliente com foco em eficácia e eficiência.

Requisitos de perfil

• Educação: Bacharelado ou experiência equivalente.
• Experiência: Menos de 2 anos em um ambiente de logística, atendimento ao cliente ou operações.